欧莱雅产品遭遇“合格”危机

   全球最大化妆品公司欧莱雅2008年底首次出现季度销售额下滑，又加之经济危机的影响，进入2009，欧莱雅在其诞辰百年之际面临着巨大的挑战。

   日前，记者在知名论坛天涯发现一部分对于欧莱雅控诉的帖子。尚且不用去论证帖子的真假，试问欧莱雅真的值得消费者信赖吗？俗语说的好：“苍蝇不叮无缝之蛋”。我想假使欧莱雅真的质优价美，估计也不回引起大家如此的愤慨吧！

   7月7日，有这样一则消息：美国非盈利组织环境工作组最新发表了第一份关于防晒霜的深入调查报告，报告声称目前市场上防晒指数为15或更高的防晒霜中，84%的防晒霜都不合格，不能为皮肤提供足够的有害射线保护。其中消费者比较熟悉的欧莱雅深层抗皱霜、以15的低指标防晒系数被列入防晒效果最差的5款产品榜单。

   消息一经披露，引起了巨大反响。在记者采写过程中，一位忠实使用欧莱雅的朋友来电这样问到：欧莱雅的产品真的不合格吗？我一直在使用会不会对于我的皮肤产生严重伤害呢？如果真是这样，欧莱雅就有欺骗我们消费者嫌疑！这让我们以后如何信赖呢？面对朋友诸多质疑性的问题，记者多角度进行了咨询，我们来听听他们的说法。

   消费者语录

   在未了解这一消息时，总体来说我还是比较信赖欧莱雅的。因为整体感觉欧莱雅的宣传力度很大。我们在购买这类产品的时候，更多是依靠于品牌效应，受到品牌效应的影响。宣传力度会对人们购买化妆品的时候产生起到很大的影响作用。这样的事情其实不只是欧莱雅一个，只是它在此刻被不自然间作为了“主打品牌”，所以引起的反响比较大。假使这一研究报告是真实的，那只能说明利欲的确熏心，而对于我来说以后可能就不会买欧莱雅的防晒产品了。鉴于目前的这种状况，我建议更多的化妆产品可以采取免费前期试用的方式，这样消费者才能更好的来认知产品，才可能对于产品产生依赖。

   企业的回应

   随后记者通过多方寻找，试图联系欧莱雅中国公司工作人员，但电话一直未能接通，对于此事我们将进一步跟进。

   质检部门声音

   目前记者还在找寻相关人员对这一问题进行咨询。