品牌授权代理引出化妆品销售侵权纷争

   近日，广西南宁梦之岛百货有限公司在本地几大主流媒体同时刊发了一份声明，指出其附近的某些商场未经商家授权，就出现了雅诗兰黛、娇韵诗等高档化妆品销售专柜，侵犯了他们的权益。而雅诗兰黛商家委托的维权人士也到南宁展开维权，工商部门正关注事态发展。

　　一场关于“品牌授权”的纷争，骤然引发。

　　一则声明引发化妆品侵权纷争

　　1月22日，南宁几家主流媒体都在显要版面整版刊登了一则声明，该份声明由广西南宁梦之岛百货有限公司发出。声明提到，碧欧泉、兰蔻、雅诗兰黛、娇韵诗等品牌，目前在南宁唯一正式授权专柜设在梦之岛民族店。其他商场没有获得品牌的授权，不拥有相应品牌认可的商品供应渠道。除此之外，这份声明还提到，欧舒丹、倩碧、植村秀、圣罗兰等品牌，目前尚未在南宁设立专柜，声明提醒消费者，购买上述化妆品时，应注意甄别，维护权益。

　　声明一出，当即引起不少市民的关注。声明出台的“背景”是什么?梦之岛集团的负责人在接受本报记者采访时说，发出声明，首先是帮助消费者能购买到正品。其次，就是，对于“附近某些商场”已侵犯梦之岛民族店的权益，他们保留诉诸法律的权利。

　　记者了解到，其实早两天前雅诗兰黛商家委托的维权人士已来到广西，并找到南宁市工商部门，就有关九一天地百货雅诗兰黛高档化妆品侵权的事宜进行了咨询、交涉。另外，雅诗兰黛中国商家也在积极收集证据，准备送交工商部门。

　　九一天地百货紧挨梦之岛民族店，2010年1月1日开始正式营业。 一楼化妆品专柜，云集了众多国际高端化妆品牌：兰蔻、碧欧泉、雅诗兰黛、娇韵诗、欧舒丹、倩碧、植村秀、圣罗兰。在这些品牌中，有的品牌仅在梦之岛民族店内有销售，而像植村秀、圣罗兰、倩碧等品牌，则还未在南宁开设专柜。

　　梦之岛：为取得“品牌授权”改商场布局

　　在梦之岛民族店一间办公室，梦之岛集团的相关负责人给记者出示了雅诗兰黛、兰蔻、娇韵诗等品牌的授权声明书。授权声明书指出，除了广西南宁梦之岛百货有限公司外，没有授权其他公司在南宁开设专柜，及销售其品牌产品。

　　国际高端化妆品在商场开设专柜，对商场的选择有一整套严格的标准。例如，早期引进第一个高档化妆品--兰蔻时，多次飞赴上海洽谈。兰蔻品牌公司人员也多次对南宁市场进行考察，对梦之岛商场配套设施、销售环境、管理人员素质等都提出严格的要求。梦之岛民族店为了"达标"，整个楼层布局都进行了整改，"工程浩大"，该负责人说，"为了符合标准，商场的电梯都做了大的挪动，现在兰蔻专柜的位置这就是原电梯位。"

　　[品牌回应]

　　会通过法律程序维护权益

　　娇韵诗中国区品牌总经理钟晓鸣称，商家的形象、管理等，都是他们考核的标准。在考核通过后，娇韵诗会进行正式授权，并不断给与指导、帮助，进行活动宣传。

　　整个授权经营的程序很繁琐。之所以如此繁琐，钟晓鸣称，这不仅为了掌控产品的品质，也为了掌控在销售过程中的服务质量。一个高端国际品牌背后，是一场质量、服务的较量。

　　雅诗兰黛：仅授权梦之岛南宁开设专柜

　　在由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司开具的一份授权声明书里，看到，授权声明第4条称，除了广西梦之岛百货有限公司外，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司目前没有授权其他公司在南宁设立雅诗兰黛专柜，及销售雅诗兰黛品牌产品。

　　该份声明说还称，广西梦之岛百货有限公司是唯一一家经其授权可开设专柜，及销售雅诗兰黛品牌产品。相关授权事宜，可通过雅诗兰黛官方网站可查询。

　　娇韵诗：没有给九一天地百货授权经营

　　没有给九一天地百货授权经营，九一天地百货不拥有其公司认可的商品供应渠道。

　　1月27日，娇韵诗中国区品牌总经理钟晓鸣称，娇韵诗等国际著名化妆品牌开设专柜，会有一个严格的准入机制，就拿娇韵诗来说，其首先会考察当地的消费市场，看其消费的能力如何。目前，该品牌已经在中国30个城市设有专柜，而这30个城市，均位列全国的消费能力都排名前30位。在广西，通过严格挑选，该品牌目前仅选择了梦之岛百货作为唯一的个合作伙伴。

　　他还称，九一天地未经过他们同意，做了专柜，私自销售娇韵诗产品。他们正通过官方途径，寻找一种解决方案。

　　兰蔻：没有其他加盟代理商说辞

　　1月28日，本报记者拨通了兰蔻化妆品设置在上海子公司的客户服务热线。客服代表经查询后告知，兰蔻化妆品在广西仅在南宁梦之岛设立了专柜。对于九一天地百货设置的“兰蔻化妆品专柜”，该客服代表明确表示，该专柜是未经授权。

　　对于九一天地百货称是通过代理商授权这一说法，客服代表称，兰蔻品牌不设任何加盟、代理商。其专柜设置都是经过欧莱雅公司直接授权。她建议顾客应直接到授权专柜购买产品，这样才能得到品质保证。

　　目前，该事件涉及多个高端化妆品牌。多家进口化妆品品牌的负责人称，公司会先通过梦之岛进行集体维权，协调当地的工商等部门，妥善解决这一事件。如果这一行为没有得到期待的解决方案，集团会参与进来，通过正规法律途径，维护品牌的正当权益，也维护当地消费者的权益。

　　九一天地百货：

　　进货渠道是“代理商授权”

　　雅诗兰黛、娇韵诗、伊丽莎白.雅顿等高档化妆品在九一天地百货已上架，既然梦之岛在声明提到，只有梦之岛民族店是广西唯一得到授权经销，那么九一天地百货是从哪里进的货呢?

　　九一天地百货企划部经理邹健燕说，他们虽未取得“品牌的授权”，但也是经过“代理商授权”。梦之岛民族店是经过集团“品牌授权”， 九一天地百货未取得，但是有“代理商授权”授权，“经营模式不一样，但两者都是合法。”

　　“我们销售的进口化妆品绝对是真品，消费者可以验货。”邹健燕称，“但进货渠道不能透露。”她说，这是商业秘密，如工商部门前来调查、取证时可以出示。

　　邹健燕还跟记者举例说明九一天地百货销售雅诗兰黛等高档化妆品的“合法性”。例如，做服装生意，也可以分成一级代理，二级代理，他们从雅诗兰黛的一些代理商拿货，他们做的生意就如同是二级代理一样。手续，执照均完全具备，商场开设的专柜也经代理商前来查看、考察。

　　记者问：“雅诗兰黛、娇韵诗化妆品是哪个代理商供货呢?”

　　邹健燕：“目前不能透露。”

　　“如果从其他经销商进货，经销商有权授权品牌开设专柜吗?”

　　邹健燕和销售部的同事取得联系后告诉记者，他们要查看代理商(经销商)的相关文件后才能回答这个问题。

　　两家比较

　　装修差不多服务细节有区别

　　1月25日，记者分别前往九一天地百货、梦之岛民族店实地采访。

　　走进九一天地百货，兰蔻的化妆品专柜被摆放在了显眼位置之上。在它周围，雅诗兰黛、碧欧泉、娇韵诗等品牌专柜一并排开。欧舒丹、倩碧、植村秀等尚未在南宁落户的大品牌,在这里也设有专柜销售。醒目的LOGO，明亮的背景板，与梦之岛民族店相比，如果不做细致比较，并不会察觉出太大的异样。行内人士指出，作为消费者，区分专柜是否经过品牌授权，最直接的方式就是了解该品牌是否每月有品牌活动，并从是否有试用装、是否有样品馈赠顾客等方面进行了解。

　　黄敏是个注重生活品质的时尚女孩，买护肤品化妆品，她一般都选择进口高档品牌。黄敏觉得，在梦之岛民族店和九一天地百货，很多进口化妆品的产品质量都差不多，差别主要体现在一些细节上：梦之岛每月的活动基本不重样，还有赠品送，拿碧欧泉来说，与梦之岛民族店内的专柜相比，九一天地百货的款式不齐全，没有当月促销的礼盒套装。除此之外，柜面上没有她喜欢取阅的产品介绍，也没有小样赠送。

　　九一天地百货给她的最大吸引，还是价格上的优惠。通常情况，化妆品会以买额送赠品的形式回馈顾客，直接打折的情况几乎没有。而在九一天地百货，产品可以直接打折，这让黄敏觉得很实惠。销售人员介绍称，凭会员卡购买打9.5折，若是预存2000元，还能抵2200元使用，这相当于直接给产品打了9折。

　　是否违规

　　工商部门要看具体案情

　　记者在走访中了解到，进口化妆品目前主要有两种经营模式。

　　第一种经营方式是，进口化妆品公司在中国成立注册一个子公司。以美国雅诗兰黛集团公司为例，它在上海注册成立有雅诗兰黛(上海)商贸有限公司。中国市场的经销商统一、也是唯一由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司管理，授权。以此经营模式的进口化妆品有碧欧泉、兰蔻等。

　　另一种经营方式是，进口化妆品公司在中国找一个代理公司，由代理公司统一管理、授权。这种经营方式有娇韵诗品牌等。娇韵诗的代理公司为北京恒诚实业发展有限公司，该公司也是唯一有资格，负责对中国内地市场负责授权，管理。

　　南宁市工商局商广科一位工作人员称，如果产品规定只有代理商可以授权，未经代理商授权，开设专柜则涉嫌违反“反不正当竞争法” 相关条例中的“不正当竞争行为”规定。但如果该产品代理合同提到，经销商可以授权，那么经销商则可以授权二级代理等。

　　该工作人员说，就九一天地百货出现的情况，具体还得调查了解该百货和一些供销商供货合同是如何约定。是否违规还看具体案情，现在难下定论。

　　有业内人士指出，因为商品供应渠道得不到品牌公司认可，由产品质量引发的纠纷，商场方难给与消费者答复和维权，这已侵害到消费者的权益。

　　从经营的方角度出发，业内人士还指出，经营一个高档的化妆品牌，其经济投入、管理要求很高。如果这一侵权行为不被制止，将会因为侵权成本低廉，而引来更多的商家效仿。最终导致大品牌不敢在南宁扎根。届时，面对这些未经授权的国际高端品牌专柜，因为商品供应渠道得不到品牌公司认可，可能会出现假货，从而侵害消费者额权益。从表面上看，它是侵权的纠纷，但实际上，它最终也是侵害了消费者的权益。