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化妆品赠品已过期 商家换货赔偿遭拒绝

2012-2-14 14:04:38  阅读数：

    如今的市场营销，不再仅仅是靠品牌进行宣传，更重要的是营销策略的运用。新年刚过，即将迎来温暖的春季，化妆品行业也开始复苏，等待着春天的到来。在各大商场专柜，可以看到许多品牌化妆品都有优惠活动，只要购买指定产品，加少量价格就会获赠同品牌其他款产品。这种实惠，着实令爱美的女性不愿错过。然而，赠送的化妆品效果怎样？

    据一位周小姐透露，她曾在一家雅芳专柜购买了一套化妆品，总价值229元。而据专柜导购推荐，只要另外加29元，就可以获赠两瓶雅芳其他产品。这么优惠的事情，让周小姐心动不已，随机加钱购买赠品。

    但是回到家后，周小姐拆开包装才发现，赠品居然是过期产品。感觉上当的周小姐随即去专柜进行索赔，但商家一倍赔偿的行为并未得到周小姐认可。根据相关规定，过期、假冒产品，应该按照其销售价格三倍的金额进行赔偿。

    最终，商场决定按照周小姐购买金额赔偿同等价值的产品，事件才得以平息。事发后，该商场及时对所有产品进行了检查，并对问题产品做出及时下架处理。

    相信通过这件事，很多消费者会觉得周小姐似乎有些小题大做了。其实类似事件我们很多人都遇到过，但是如何处理就决定了市场是否会得到规范化。如果只是按照商家更换产品的做法，相信事件的发生绝不会止于你。但是按照国家规定，索要应得的赔偿，势必会令商家有所顾忌，从而做出规范、合理的处理，才能有效防止事件的再次上演。

责任编辑：小董   www.hzpzs.net 
编辑：董静
本文标签：赠品 过期 索赔 

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