北京市开展对服务行业霸王条款整顿工作

   
  昨日，北京工商局对外宣布，将在本市内开展为期八个月的针对健身、沐浴、美容美发、洗染、旅游五个服务行业现存的“霸王条款”现状整顿工作，此次整顿工作覆盖面广，整顿力度强，按照初步规定，最高涉嫌霸王条款违规的企业罚金达到三万元人民币。

  北京市工商局消保处曹处长在接受记者采访的时候表示，服务行业的“霸王条款”在近几年成为消费者对其投诉的一项热点问题，很多消费者表示自己在接受服务时收到了服务方单方面的条约“威胁”，很多消费者对明显侵犯自己权益的霸王条款也是头疼不已。曹处长表示此次工商局的整顿工作正是从维护消费者权益出发，从与消费者联系最为密切的服务行业率先进行整顿，从源头上杜绝服务行业擅自利用一些霸王条款规避自己责任，将责任转嫁给消费者的行为。

  此次北京市工商局针对服务行业的霸王条款整顿工作中从消费者中征集以及现在行业中切实存在的霸王条款做了分项列举，主要是一些常见的条款，如：消费者在本店遗失财物本店概不负责、本店对预付费卡享有最终解释权、本店能够随时决定终止或者改变卡的属性和消费方式、本店有权按照市场行情酌情改变项目金额等。规定的霸王条款共几十条，北京市工商局表示日后还将不断地增加新的被认定的霸王条款公示出来。

  消费者如果在消费过程中，发现美容店、健身房等服务型行业存在霸王条款行为的，可以及时拨打工商局举报电话进行举报，对于违反法规的商家，工商局将按照《合同违法行为监督处理办法》规定，对违规商家最高处以三万元人民币的现金处罚。

  责任编辑：小邢