淄博工商助美容纠纷消费者维权 获赠锦旗

  淄博市民孙女士和孟女士最近联名给淄博市工商局张店分局送去一块锦旗，感谢工商局的执法人员帮助她们维权成功，几千元办理的美容卡又能继续使用了，孙女士和孟女士心里悬着的一块石头也终于落了地。

  孙女士和孟女士都曾经是同一家美容院的某分店会员，二人都办理了该店内48次美容项目消费的通卡，二人办理的时间不一样，分别为1000元跟2000元的，孟女士的卡还没有消费过，孙女士的卡还剩13次没有消费。可就在这时，这家分店竟然关门了，自己的卡里还有钱没有消费呢，二人来到该美容院的另一分店进行咨询时，对方给出的解决方案让二位女士都十分不满，对方称孙女士卡必须再三月底前消费完，过期作废，孟女士的卡则是六次算作一次折合消费。两位女士认为分店随便关门没有给自己提前交代就很过分了，没想到现在转个分店消费还要如此给服务“打折”，二人分别致电淄博市工商局张店分局，请求帮助维权。

  工商局执法人员先后三次前往该美容院进行调解，为美容院负责人讲解美容院这种对待顾客的行为，在日后的经营中会造成怎样的负面影响，美容院本来违规在先，消费者申诉维权合情合理。在工商执法人员的调解下，最终美容院同意给孙、孟二位女士继续原来的美容服务或者可以选择原价退款。最终二位女士选择了继续在美容院服务。

  3月19日，二位女士联合给工商局送来一面锦旗，感谢执法人员助其维权成功。