永琪美发店打人事件后续：总裁微博道歉亲赴甬处理

  宁波永琪美发店因为消费者不愿意消费而群殴消费者事件昨天有了后续发展，永琪总部上海永琪总裁王勇在认证微博公开向被殴打消费者致歉，并且表示永琪将对此事进行最好的处理，给消费者一个交代。23日，王勇带领上海部工作人员亲赴宁波进行此事的相关处理工作。

  宁波永琪美发店殴打顾客强制消费一事短短几天内不仅在美容美发行业引起巨大的社会反响，在社会各界都受到了媒体和消费者的密切关注，一家小小美容院何以能够如此欺行霸市吗，对“上帝”动粗，而翻看该永琪美发店的经营历史才发现，这根本就不是什么特例，在短短几年内该美容院就造成纠纷270多起，消费者对其服务和各种推销卡的手段可谓是怨声载道，投诉不断但是永琪却依然“顽强”存在，为何没有相关部门进行处理，勒令其整改？此次事件极度恶劣，被媒体曝光之后在各大报纸媒体和网络媒介上被广泛转载，才得到了社会各界的关注。而位于上海的永琪总部总裁王勇也不得不直视此次的事件。

  面对媒体的追问，在宁波拥有二十五家分店的永琪宁波负责人表示纠纷确实不少，但是大部分的纠纷属于“消费者主观误会”造成的，美发店并没有责任，是消费者在办卡的时候没有理解清楚，或者是在消费的时候没有弄明白自己使用的产品是需要钱的。种种“天价”美发事件在永琪屡屡发生，动辄几万元的美发让消费者伤不起，而宁波永琪负责人把责任推给消费者的言论则更让媒体和消费者难以接受。

  王勇在接受媒体采访时表示，宁波永琪负责人在美容美发上面属于“外行人”，对于自己的品牌美发店屡屡出现问题王勇表示十分抱歉，公司经营管理不善给消费者带来诸多不便。王勇表示很多连锁店都是“卖卡经济”，员工的工资与推销卡的多少挂钩，造成经营者跟员工的敛财心理超过服务理念而给消费者带来很多的不便，目前上海所有的永琪连锁店已经取消了这种“卖卡经济”薪酬体系，员工工资主要与员工的技术和服务态度等方面定位。目前上海方面接到消费者的投诉已经大大减少，下一步，王勇说这种模式将要推向全国永琪连锁店，改变目前投诉众多的现状。王勇带领自己的团队亲赴宁波并且表示所有宁波永琪将统一关门半天，召集员工开会，处理此次事件并且树立员工的品牌意识。

  www.hzpzs.net责任编辑：小邢