化妆品质量问题严重消费者应引起重视

据中国消费者协会公布的化妆品消费安全研究报告中数字表明，目前消费者对化妆品产品质量投诉量占到行业总投诉量的一半以上。化妆品产品质量问题在所有投诉项目中占据首位。此项数字提供的信息表明目前化妆品产品问题已经非常普遍，消费者应当对此引起更多的重视。

业内专家指出：之所以会出现化妆品产品质量问题，主要是因为在化妆品消费方面存在有多种缺失所致。首先就是化妆品购买渠道繁多，滋生了不良市场的形成。在投诉的案例中产品渠道来源多样，商超、专柜及网购都有涉及，而以网购市场及城乡结合专卖店及批发市场产品质量投诉案例最集中。特别是以其中的洗化类商品及护理类化妆品投诉为多。对产品质量投诉的比例超过对售后服务等投诉的比例。另外消费者维权意识不强，在权益受到侵犯时无法提供有效地购买凭证，对调查取证带来一定难度。

针对目前的化妆品产品质量存在的各类问题，中消协提出了有针对性的建议：比如完善相关法律规范，对产品的生产销售给予更多的监管制约，对相应的生产指标进行明确规定。继续加大有关部门的监管力度，对化妆品经营店进行不定期盘查，积极接受社会舆论对化妆品质量问题的投诉建议；另外建议消费者提高维权意识，在购买产品时及时索要发票，并且学会辨别真伪化妆品。