网购FANCL有异样 检测无门对方却突然退款

网购（左）与正品比对颜色较浅

  在网上购买化妆品有风险，便宜没好货这句话就是完美诠释时下的网购化妆品现状，但是谁会想到便宜不到二十块钱的化妆品买来竟然也是假的，本来就不是图便宜而是为了省事的周小姐“很受伤”，在“亚马逊中国”购物网站上购买了一瓶FANCL的化妆品，专柜价格210元，周小姐购买的价格是188元。其实差价差不了多少，周小姐说当时纯粹是为了省事，才没有去专柜购买。

  可是正是这样一瓶为了省事而购买的化妆品可让周小姐操了不少心，去年12月份就买到的化妆品，一直到前不久才获得一个模棱两可的解决。事情的起因当然就是周小姐在亚马逊中国购买了一瓶FANCL的化妆品，可是收到产品之后周小姐发现这瓶卸妆液与自己之前买的正品并不一样，因为它没有塑封。日本的产品一般都会有严格的塑封，周小姐在以往的购物过程中也没有遇到过这样的没有塑封的情况。这个小细节让周小姐怀疑起自己购买的产品的真伪性，随后她联系网站方面的客服，对方数次坚称自己的产品绝对是正品，并提供一份所谓的购物小票扫描件。然而这个证据却让周小姐疑心更甚，因为小票上面的产品成交价格为199元，而卖给自己188元，网站难道是亏本销售吗？这不符合销售的常规定律，周小姐在随后的几个月数次要求退货，但是对方坚持需要检测报告证实产品真伪才可予以退货。

  周小姐寻求多方检测，但是检测之路并不顺利，化妆品专柜不给非专柜销售的产品进行检查，而第三方检测机构价格昂贵，周小姐一度陷入进退两难的境地。而同时，亚马逊中国方面还坚称自己的产品并无任何问题，但是1月29日，此事件却有了戏剧性的转变，周小姐收到一笔来自亚马逊中国的退款，金额正好是自己购买卸妆液的价格。一直坚称自己产品无问题的网站为何在自己没有申请退款的情况下主动退款，周小姐认为此事更加蹊跷。不放弃追寻结果的周小姐继续谋求专柜方面比对小票另外请权威的国家香料香精化妆品质量监督检测中心、上海香料研究所香料香精化妆品检验实验室为自己检测亚马逊上买来的卸妆液和在专柜买来的卸妆液的区别。通过不懈的努力，周小姐最终获得答案，亚马逊提供的购物发票与自己手上拥有的卸妆油并不匹配，而检测出的两瓶卸妆液在气味上也存在明显区别，网上购买的卸妆液有一股明显的“油脂味”。