《广州市洗衣洗涤消费争议解决办法》出台了

    洗衣洗涤行业经常会碰到纠纷，例如有一件昂贵的衣服洗坏了，究竟怎么赔，穿过的衣服又值多少钱，有纪念意义的衣服又该怎么去其衡量价值，这些问题都影响着洗衣业的发展。今天，广州市洗衣洗涤行业协会制定而且发布了《广州市洗衣洗涤消费争议解决办法》，明确规定消费者在送衣服去洗的时侯，可以自主选择议价和非议价洗涤两种项目。对于议价衣物洗涤的，哪怕是造成了纽扣、配件缺失，经营者都应该按照衣物议价金额的30%给予赔偿。

　　洗衣纠纷可大可小，甚至有的还闹上法庭的。广州市消费者委员会秘书长李永强就透露，去年广州一共有33件涉及到洗衣洗涤的消费纠纷。曾经有一次，一个旅日华侨，他送洗的一件衣服被洗坏了，而这件衣服正好是他非常喜欢而且珍贵的，因为他以前就是穿着这件衣服会见过国家领导人。这位华侨不愿意接受赔偿，而是要求经营者原样修复，令洗衣店相当难堪，双方也很不愉快。

　　这次，广州市洗衣洗涤行业协会和行业同仁及有关方面的专家共同协商，制定并发布了《广州市洗衣洗涤消费争议解决办法》，并且今日就可以施行。《办法》规定，在洗涤前已经注明质量无瑕疵的衣物，经过洗涤后就出现轻微的质量问题，经营者就应该给予洗涤费4至6倍的赔偿；经洗涤后有严重损坏或者丢失的，经营者应该给予洗涤费6至9倍的赔偿。

　　该《办法》暂时属于行业规定，仅适用于广州市洗衣洗涤行业协会的会员单位和送洗衣物的消费者。广州市洗衣洗涤行业协会会长卢志基还告诉记者，目前该协会总共有100多个会员单位，《办法》将会在洗衣店里张贴，并且作为洗衣洗涤合同的一部分。

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