京东买香水以“便宜”充“贵”？几经迂回终得调解

   近期电商的价格战、促销战激发了不少消费的网购热情。刘小姐在7月份也参加了京东商城的满额活动，本以为能够从中享受到比平时更多的优惠和实惠，不曾想明明自己买的是价值529元的高价格香水，收到货后却发现京东发的是279元的低价格货。显然，刘小姐不会甘心吃下这哑吧亏。

   时间回到7月14日，刘小姐登陆京东商城购买了2款香水：一款价值359元的女士香水和一款价值529元的男士香水，因为享受到了两项满额活动，刘小姐当时实际付款金额是708元。

   不料，刘小姐收到货之后，无意中发现了其中的小猫腻。原来那款529元的男士香水外包装上打的字样是宝格丽碧蓝男士香水，和自己在京东拍下的货名称一样，而在内包装上却变成了“宝格丽碧蓝男士淡香水”，在京东商城一查询，这款“淡香水”实际售价只有279元。换句话说，京东有意或无意中竟然以低价商品充高价货，两者的差价是250元。

   刘小姐倍感纳闷。因为当时在下单购买后就已经发现京东缺货了，而现在竟然给自己发来另一款低价格的商品，于是她立即联系了京东客服。京东方面从承认发错货到答复刘小姐花了几天时间，而且期间一直是刘小姐多次主动联系催促。

   鉴于刘小姐购买的同款香水已无货，京东商城答复刘小姐只能选择退货方式进行处理，不过她能够退回的金额只有424元。实际上刘小姐购买这瓶香水花去了429元，如果接受京东的处理方式，就意味着她会为此亏损5块钱而且还不能享受活动提供的优惠券，所以刘小姐要求将自己购买的两款香水全部退货，而且还要求京东将满300抵80的优惠券退还自己，并希望得到商城1000积分的补偿。

   事件一直未能得到解决，不过据京东商城称工作人员一直在积极协调处理之中。直到7月27日，刘小姐打电话告诉记者，事情已经得到圆满解决，京东方面退还了708元的货款，同时返还了一张满300抵80的优惠券给刘小姐。刘小姐表示对处理结果非常满意，因为京东方面还给予了她额外的补偿以示歉意，只是这样的购物纠纷太让人纠结，浪费了时间还浪费精力。