小样赠品致过敏照退货 有偿赠送商家负全责

　　买化妆品赠小样是很多商家都会做的促销活动。但是小样如果没安排好，也可能会给商家自己和顾客带来麻烦。博兴县的一位消费者就是在商家做的促销活动中领取到一套化妆品小样使用后，出现了你严重的皮肤问题，与商家因为赔偿问题争执难解。

　　消费者刘女士于今年“双十一”趁着商家大做活动，在一家化妆品店选购了一套心仪的护肤品，当时的成交价格为660元。当时购买这套产品店家给出的优惠活动是可以获得一个汽车靠垫，因为刘女士购买较多，店员又额外赠送了刘女士一套护肤品小样，该小样与刘女士购买的化妆品同品牌不同系列。

　　刘女士回家之后就拆开赠送的小样使用。使用两三天之后刘女士就发现皮肤出现干涩症状，刘女士及时与店家沟通，对方称没关系，是天气影响让刘女士继续使用，并且额外又赠送一瓶精华素给刘女士“补水滋润”。刘女士不疑有他继续使用，可是一个礼拜后脸上开始脱皮，明显是过敏症状。这次刘女士直接要求店面退货，但是店家却以过敏系赠品导致，与刘女士购买的化妆品并无关系，因此拒绝退货。

　　刘女士最终请求消协工作人员协调解决。根据相关化妆品管理法规，店家有义务对消费者出现的非无偿赠与产品引起的不适胆气责任，无条件为对方更换、退货或赔偿，最终，刘女士退货成功，店家全额退还刘女士660元货款。

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