关于化妆品质量维权

　　化妆品的质量安全问题随着3•15消费者维权日的到来再次成为各界关注的焦点，但是化妆品质量维权难也是普遍事实。市消委会提醒广大消费者，在选购化妆品时一定要谨慎小心，细心查看所要购买的产品是否为合格产品，以防出现不适再投诉费时又费力，还不一定能维权。

　　过敏是消费者在使用化妆品时出现的最多的问题之一，但是很多商家都将过敏称为自然现象。刘小姐在三八妇女节商场搞活动时，购买了某品牌的全效激白祛斑霜三件套，但是在当晚使用之后脸部开始出现过敏现象。次日，刘小姐要求商场退货并且希望工作人员带其就医时遭到了工作人员的拒绝，并且坚称所售化妆品的质量并没有问题，是消费者皮肤特殊，过敏是正常现象。

　　像刘小姐这样的遭遇非常普遍，化妆品质量投诉成为了近几年的重灾区。某些商家为了经济利益，故意夸大产品功效，诱骗消费者购买不合格的产品完全不顾消费者的利益。而也有部分消费者，只凭借商品的广告选购，盲目购买和使用也引起了不良反应。但是维权难是这一类投诉中突出的问题。

　　根据记者的了解，化妆品质量投诉案例当中，很多情况都会因为消费者无法提供足够的证据而难以维权。比如，消费者在使用某款化妆品出现皮肤过敏，要想证明该款化妆品存在质量问题，就需要拿出证据证明该化妆品所含成分对人体有害，不管是去医院做过敏鉴定还是证明过敏是化妆品引起的，都耗时长，费用大，很多消费者都耗不起，所以产品质量无法确认，责任也难以认定，投诉自然就没法处理。

　　市消委会提醒广大消费者，在选购化妆品的时候一定要去正规的商家，对于网购、邮购和电视购物都要慎重对待。要学会识别化妆品，在选购的时候要先看外包装的“三号两期”是否齐全，即产品执行标志编号、卫生许可证编号、生产许可证编号和生产日期、保质期限。