淘宝“五皇冠”店售千万元假冒化妆品

　　近日，青浦警方查获了一起制造售卖假冒化妆品事件，在制假窝点当场查获了2万多件名牌化妆品，而主犯是一对80后夫妻。这对80后夫妻是资深的淘宝卖家，而他们所经营的淘宝小店竟然获得了“五皇冠”的好评，这意味着该店铺至少收到了来自20万个买家的好评。在这么长的经营时间里，为什么他们的售假行为一直没有被发现呢？

　　“非卖品”真假难辨

　　据警方透露，在此次查获的这家“五皇冠”店铺中以销售知名品牌的“小样”、“中样”为主。“小样”和“中样”一般都是专柜送给消费者的试用品，由于是“非卖品”，所以网络上出现了一大批自称有渠道获得小样和中样的店家，并且以极低的价格销售。

　　这些非卖品的真假，即使是品牌的工作人员也很难辨别。某化妆品公司的员工表示，正品可以从包装、喷码、质地和一些内部控制点来判断真伪，但是“非卖品”的包装与正品有很大的区别，规格不同，还分内地、香港、国外等不同渠道，很难辨别。

　　正是基于以上原因，很多消费者在购买了假货之后仍然给店铺“好评”。而此次青浦警方查获的造假销售案件中，网店的好评率接近百分之百，直到案发，网店的交易始终处于火爆状态。

　　权利人投诉极其重要

　　消费者无法辨别真假货，那么淘宝为什么不管？淘宝方面表示，淘宝一直以来对假货采取“严打”的态势，从成立之初就建立了通过机器系统排查和人工专业团队巡查等机制，还开辟了“曝光台”等栏目，及时更新打假的最新结果。但是淘宝方面坦言，从网站管理的角度来看，权利人的投诉才是打击假冒伪劣的最主要渠道。

　　目前，淘宝网发现假货的渠道有三种，一是品牌权利人投诉，二是消费者维权投诉，三是淘宝抽检抽查。而像此次警方查处的店铺，消费者维权投诉为零，淘宝就不会刻意去查该类店铺，如果权利人不投诉、网站又没有抽查到，就很难发现店铺的问题。

　　在这样的情况下，权利人的举报显得尤其重要，为鼓励权利人打假，淘宝网向所有权利人开放了知识产权保护系统平台，任何权利人都可以通过该平台提供侵权商品的链接和证据，淘宝网在核实后立刻删除产品信息，处罚相应店铺。在这一体系下，2012年共处理侵权商品信息9400万条，处罚会员95万余人次。