化妆品实体店如何应对网购压力

　　时至今日，化妆品电商的迅猛发展已经对实体店的经营造成了冲击，如何在网购大军的侵袭下还能保住良好的业绩，成为困扰化妆品实体店的现实难题。今年假货风波让消费者对化妆品电商产生信任，这在一定程度上影响了电商的发展，但并不表示化妆品实体店的销量就能上来，化妆品实体店想要竞争，就必须想方设法弥补电商的低价优势。

     一、赠送试用品和赠品。如今网购化妆品真假难辨、鱼目混杂，这让很多消费者对网购渠道心存怀疑，为了买到放心的产品，他们宁可去实体店买化妆品，通常来说价格稍微贵一点是可以接受的，但是不能贵的太多。因此化妆品实体店是可以通过各类买赠形式将所售产品价格与网购价格的差距缩小到消费者可以接受的程度。化妆品实体店除了赠送试用装商品外，还可以通过积分换礼品、积分换试用装的手段来让消费者获得更多好处。

    二、提供个性化服务。由于化妆品直接关系到面子问题，因此消费者不会盲目选择自己不熟悉的化妆品。而且由于自身年龄、肤质的不同，消费者们对护肤品的需求也不同。每一位消费者因年龄、气质、职业、场合的不同，对彩妆品的需求也不同。因此，化妆品行业中，消费者对服务的要求很高。因此实体店需要具有专业美容知识的导购员提供个性化的服务。相比较网购，化妆品实体店内店员可以与消费者面对面，通过充分沟通、及时反馈的交流方式，导购员可以向消费者提供的个性化服务。这是实体店增加消费者忠诚度和信任度的有利方式。

    三、用体验的方式招揽顾客。如今很多女性到商场专柜购买化妆品，已不仅仅是将购物作为唯一目的了，她们更享受购物的过程，体验完美舒适的购物环境和购物的快感。因此“先体验后购买”的形式能吸引到很多消费者，这也是化妆品实体店的独特优势。化妆品实体店不仅是个商业场所，而应通过独具匠心的设计为消费者带来美好的购物体验。生动化、形象化、立体化地展示化妆品品牌形象和产品特质，可以增强消费者的品牌体验，从而诱发消费者购买。