京东又遭被指售假化妆品 京东表示为行货2013/6/14 7:36:52 来源：www.hzpzs.net 阅读数：
6月5日京东商城再次打出价格大促，但仅三天后，有消费者在网上曝料，自己在京东购买的化妆品有假货。 长期以来京东一直以自营商品质量过硬自诩，但在此次大促中，却哉了跟头，接近300名网友投诉京东商城的部分化妆品是假货，欧莱雅旗下科颜氏产品成为此次被消费者投诉产品的重点。 北京的谭小姐在京东商城购买了明星产品小黄瓜，30毫升，售价为199元。谭小姐说，购买时200减100，她买一个化妆水，然后买了一个防晒霜。8号她刷微博，发现在搜索栏里有京东假货字样，点进去看到她之前买的产品也在编入假货里头。 谭小姐随即向京东投诉，但京东方面回应所售产品全部为正品行货，且一经售出不予退还。客服表示专柜开证明为假货，才能退货。谭小姐将产品拿到专柜，柜员一看就认定为假货，因为印刷一看就是假的，且没有ICQ雷射标。 认为买到假货的并不只是谭小姐一人，浙江的陈先生也遇到类似的问题，前日京东突然一反之前的态度，同意了他们的退货申请，承诺一到三天内上门取件退货。但并未承认售假。 对此记者联系了京东方面，京东回应称同意给部分顾客退货，这是出于顾客满意为原则的特殊处理。对于部分网友对产品的质疑，京东方面表示，供应商已协助提供了欧莱雅的解释，称科颜氏部分产品因批次不同，标签、颜色、质地等有细微差别，这是正常现象。 但这些说法未得到消费者的认可。我国的相关法规规定，化妆品一经售出非质量问题确实可以不予退还，，但京东的态度发生了180度的转弯，这让部分消费者产生怀疑，京东迅速回收他们购买的问题产品，是为了销毁他们的维权证据。目前部分消费者已经决定赴上海京东进行维权。 www.hzpzs.net 责任编辑：小孙 |
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