化妆品投诉？ 可打12331进行维权

武汉市武昌区开展了“庆三八—化妆品安全知识走进市民宣传日”活动，活动中，省药监局领导亲自为市民讲解了化妆品的相关法律法规知识、安全性知识和如何进行维权投诉。

“从今天之前我都不知道化妆品竟然还有投诉热线，”市民蒋小姐告诉记者，“以前买到劣质的化妆品都是自认倒霉就算了。”在武昌开办的“庆三八—化妆品安全知识走进市民宣传日”活动上，详细为市民普及了化妆品的相关法规的知识，还解答了如何正确辨认化妆品的真假伪劣、如何进行投诉维权等问题。如遇到化妆品的质量问题，市民皆可拨打12331进行投诉维权。

监管难

目前，化妆品已成为了女性不可或缺的一样武器，随之而来的便是化妆品市场的繁荣。众多企业各显神通，为了在这硝烟弥漫的化妆品市场上占据一席之地，不惜夸大广告、虚假宣传。而网上销售的店家更是把广告吹的天花乱坠。

监管局的相关负责人告诉记者，因为化妆品的特殊性，只需要营业执照就能销售，也无需审批，因此监管的项目就非常复杂繁多，加大了监管的困难。监管局一直对化妆品的三个重点（品种、环节、区域）进行监管，并要求产品都必须具备票、账、货的记录。但是由于不少消费者的盲目消费，却让那些伪劣产品有机可乘。所以，监管部门提醒广大消费者，要到正规的商店购买化妆品，遇到质量问题也可拨打12331进行投诉维权。

将加大检测力度

每年，监管局都会对市场上的部分化妆品产品进行抽测，也相继发现不少有质量问题的产品。今年，监管局将持续加大力度，特别是对染发、烫发、防晒一类的产品要进行重点监管。

今年主要抽样的化妆品类目产品：防晒、祛斑、美乳、除臭、健美、染发、烫发、育发、脱毛。