2013年度化妆品质量满意度跌至末三位

昨日，武汉大学发布了最新的《中国质量发展观测报告》。该报告收集了包括国内29个省的消费者的直接反馈信息，共计有效样本量6217个，有效数据点约为82.4万条。报告中指出，在2013年度，我国的总体质量指数为63.74分，其中，我国消费者对质量安全最为满意，得分为65.89分，最不满意的是质量公共服务，得分仅为57.82分，在及格线之下。

报告中称，比之2012年，大部分质量满意度均有上涨。涨幅最大的是服务质量，直接增长了3.79%，从2012年的62.3分上升到了2013年的64.66分。此外，工程质量与环境质量也各有涨幅。但是，2013年度的产品质量比同期下跌了近4.08%，为62.08分。

在进行调查的共十一类产品中，排名末三位的分别是食品、日用消费品和化妆品。化妆品的得分为63.85分，日用消费品为63.27分，而食品仅有61.37分。由此可见，目前消费者对于化妆品的信任度和满意度仍旧比较低，对于化妆品界的发展也起到了一定的制约作用。

如何提升消费者对化妆品质量的满意度？化妆品质量的满意度的提升，首先就要做到提升化妆品自身的质量。而对于提升化妆品质量而言，市场竞争会是最好的助动力。良性的市场竞争能促使企业不断地创新，研发出新的产品，亦能敦促其提高产品的质量。市场竞争对我国行业性、区域性的质量发展具有正向作用，市场竞争已成为促进质量发展的主要动力。