女子用“沥美川”护肤品美肤“美”出问题 厂家拒调解

一次护肤品的尝试，让今年42岁的刘虹与一年前判若两人——她的脸部皮肤发炎，颈部出现了白癜风。

美肤美出一脸烦恼　　在2013年10月之前，刘虹的脸部皮肤不算太好但很正常，当时她在山西合联致美生物科技有限公司做库管和出纳。出于对美的追求，5月份她以2.5折的价格购买了公司经销的“沥美川”系列护肤品洁面泡沫、黄白净体验套、修复霜等化妆品并开始使用，以改善自己的皮肤。

2013年10月，刘虹的脸部开始红肿、脱屑。她咨询了公司的人，被告知属于正常现象，让她继续用。刘虹也没当回事，以为症状会很快消失。但到了年底，她的脸部及颈部皮肤开始变得肤色不匀，好好的脸成了一张戏剧脸谱中的“花脸”。

到此时，刘虹感觉自己用“沥美川”护肤品出问题了，但她不明白问题出在哪儿。2014年2月，刘虹专程到广州见到了“沥美川”护肤品的发明人范国刚教授。范教授告诉她情况并不严重，继续使用后皮肤慢慢就会恢复如初。

相信厂家又用了半年多

2014年3月26日，刘虹到山西省人民医院皮肤科就诊，诊断为白癜风。医生建议停用化妆品，并接受治疗。但刘虹并没有接受治疗，直到今年5月份才真正停用了护肤品。

刘虹告诉记者，今年3月底，厂家的技术总监范玉嫔来公司进行美容指导，她向范总监咨询后，范总监告诉她脸部出现的情况没那么严重，是可以恢复的。

后来，刘虹从厂家索要的一份《顾客皮肤调理代谢反应告知书》中也看到，“使用沥美川产品专业系统调理过程中，随着皮肤细胞的活化及新陈代谢的加速，皮肤细胞内的毒素及生理垃圾将被代谢出来，会出现不同程度的代谢反应现象。当皮肤细胞逐渐恢复健康后，代谢反应也会随之消退”。

告知书还列出了各种类型皮肤所出现的皮肤干燥、脱屑、返黑、红肿等代谢反应现象。

正是这些观点支撑着刘虹在出现问题后依然坚持使用“沥美川”护肤品，长达半年多时间。

产品有检验合格报告

在半年多的时间里，刘虹先后从公司以2.5折的价格购买了一万多元共计15种“沥美川”系列护肤品。

近一年来，由于面貌“剧变”，刘虹很少出门，心理承受了很大的压力。在与公司老板王红多次交涉使用“沥美川”护肤品导致皮肤受损而发生矛盾后，她在公司的工作也丢掉了。“沥美川”护肤品经销商——山西合联致美生物科技有限公司负责人王红接受记者采访时否认了关于刘虹对“沥美川”护肤品的质疑。指出刘虹出现的问题跟“沥美川”无关，主要是由于她的自身免疫系统引起的。

记者在“沥美川”护肤品包装盒上看到，其生产商为广州雅镁化妆品制造有限公司，出品商为广州臻稚丽贸易有限公司。产品都标明了合法的生产手续。

在一份由广东产品质量监督检验研究院于2013年6月5日出具的检验合格报告中显示，”沥美川“护肤品为一种全息基因类细胞护理型产品，所检产品均为合格。

以上信息显示，“沥美川”护肤品没有问题。但刘红脸部及颈部皮肤出现的问题是事实，那么问题出在哪呢？

厂家拒绝通过消协调解

今年7月11日，刘虹携带自己使用过的15种“沥美川”护肤品到北京空军总医院就诊。

经过具有国家FDA化妆品行政许可检验机构——空军总医院化妆品研究中心对刘虹脸部及颈部出现红肿、发白及色素沉着现象进行斑贴试验结果表明：“沥美川”逆时驻颜霜、舒缓霜、修复霜及塑颜乳液均呈阳性反应。空军总医院皮肤科专家据此诊断刘虹的症状为化妆品接触性皮炎，建议她停止使用化妆品，门诊治疗。

这份权威的诊断报告表明，刘虹脸部及颈部出现的问题与其使用“沥美川”护肤品有直接关系。

刘虹于7月18日向太原市消费者协会投诉山西合联致美生物科技有限公司，但该公司负责人王红拒绝通过消协进行调解。

目前，刘虹已就此事向太原市食品药品监督管理局进行了举报。