化妆品网购保险:买到假化妆品 保险公司赔偿

进入3月，借助即将到来的妇女节，化妆品成为电商行业最热的品类，去年聚美优品、京东、乐蜂间的“三国杀”还记忆犹新，今年的化妆品大战又拉开了序幕。有数据显示，网售化妆品中，至少有两成为假货。工商总局去年下半年的抽查数据表明网售化妆品正品率不足七成。

今年，瞄准这一“痛点”，有电商推出了网购化妆品保险服务，消费者购买的化妆品，经鉴定为假货后可以获得保险公司的赔付。保险能否解决网售假化妆品问题?

买到假化妆品 保险公司赔偿

记者3月2日从一家大型B2C电商平台获悉，该平台即日起至3月8日举办美妆节活动，为打消消费者顾虑，该电商与保险公司共同推出“美妆正品险”，消费者对购买的产品品质有所怀疑，可直接到工商局或者有资质的机构对产品进行鉴定，取得鉴定报告后可通过电商客服和保险公司的全国理赔热线发起理赔，当责任明确、材料齐全时，消费者可获得所购商品售价3倍（最高2万元）的理赔金额。

无独有偶。同日记者从另外一家举办春季美妆节的电商平台获悉，该平台同样采取正品保险的方式，联合保险公司对所售商品承保。消费者对商品有疑虑，可以到相关部门进行产品质量鉴定，如果鉴定结果为非品牌非正品，可以向保险公司索取该商品售价的全额赔偿。

化妆品假货泛滥 非一时可解决

沈阳消费者张静女士经常在网络上购买化妆品，她在看到电商平台通过保险来保障化妆品的质量后表示，“还是给消费者吃了一颗定心丸，让消费者更放心了。不过，要真是买到假货，理赔上方便吗？”

她的问题道出了一部分消费者的顾虑：商品的鉴定是否简单易行？鉴定费用又由谁来出？理赔申请流程是否简单快捷？

不仅如此，上述一家电商平台工作人员告诉记者，参与了美妆节活动的商家才在保险保障范围，并且时间只限美妆节活动期间。值得一提的是，据权威机构预测，２０１５年我国化妆品网购交易规模将超１２００亿元，在这一庞大基数上，此次电商推出的化妆品正品保险覆盖面极其有限。

相对来说，假货的数字却很刺眼。在商总局日前公布的去年下半年网络抽查数据显示，网售化妆品正品率不足七成，淘宝、京东第三方平台均有非正品销售。此前发布的中国首个《中国化妆品安全指数报告》显示，在互联网上销售的化妆品，有超过两成为假货。就在上月初，央视新闻报道称，有10万张韩国制造的假冒丽得姿面膜已通过网络海淘、代购等渠道流入中国。

电商承担连带责任 望成消费者福音

中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为，去年底开始征求意见的《化妆品监督管理条例》一旦实施，会对电商起到一定的震慑作用，也将是网络消费者的福音。

《条例》规定，网络化妆品交易第三方平台提供者应当对入网化妆品生产经营者实行实名登记，并对入网的化妆品生产经营者承担管理责任。若未尽到相关义务，由食品药品监督管理部门处5万元以上20万元以下罚款。消费者通过网络化妆品交易第三方平台购买化妆品，其合法权益受到损害的，可以向入网化妆品生产经营者要求赔偿。网络化妆品交易第三方平台提供者不能提供入网化妆品生产经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络化妆品交易第三方平台提供者赔偿。

对此，沈城从事韩国化妆品代购的刘女士告诉记者，如果卖假货要被处罚数万元，对于卖家来说风险太大，《条例》只要切实落实，应该会起到不错的效果。姚建芳认为，《条例》实施后，网购化妆品被纳入监管，电商平台承担连带责任会使电商和卖家在进货渠道等方面有更严格规范的审查，产品质量更有保障。

“毁容是小，影响身体是大”

@明悦时空：最讨厌朋友圈的广告了，之前有个朋友说有款香皂天然的洗脸可以去雀斑，说她妈妈用了效果好，我只能委婉拒绝，护肤品除了保湿，其他效果好的，不是含激素就是重金属超标的，说实在话，毁容是小，影响身体是大。

@GracieDou：在网上买真是越看评论越吓人，为什么我坚持素颜这么多年，就是觉得大部分化妆品让你变老的速度大于让你变美的速度。