丝芙兰Sephora“邮件门”案有了新进展，数千受歧视的华人获赔.

作者:婕

为坚持维权的四位亚裔女生点赞！

一起备受瞩目的华裔维权案“Sephora歧视中国邮箱”在时隔两年后终于有了结果。

这是当时一起很轰动的事情。由于担心中国人做代购生意，丝芙兰美国官网大促期间对部分华人用户账号采取封号、取消会员资格等措施，引发消费者不满，不少消费者通过微博、Facebook、邮件等方式对其进行声讨……

事情是这样的：2014年时，丝芙兰Sephora曾做了一次大促活动。每年在Sephora消费达到一定额度时，可成为VIP会员，促销时可享受优惠。很多用户都等着这些活动出手入化妆品。

那次活动时，Sephora单方面声称，有大量用户是要趁低价时购买她们的东西，然后再高价倒卖出去给别人牟利，从而对一些他们觉得“异常”的账号做了封号处理，一些账号的“折扣权限”被冻结。被封号的账户达到了惊人的数千个。但实际上他们封锁的这些帐户，只针对中国大陆地区以及亚裔、华裔客户。

丝芙兰在1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。SEPHORA在全球21个国家拥有1665家店铺。2005年4月，SEPHORA在上海开启了她们在中国的第一家店。很多用户后来投诉，要求解禁账户，然而遭到了丝芙兰的拒绝。

2014年11月18日，在美国的四位华人女生Xiao Xiao、Tiantian Zou、Jiali Chen和Man Xu挺身而出，为自己，也为广大同胞维权，在美国纽约南区地方法院独立并代表所有其他类似情况的个人提起了集体诉讼，声称丝芙兰“基于歧视性的信念和无确实根据的理由认为所有的中国/亚洲客户滥用打折销售，从事大宗采购转售，在感知中国/亚洲客户便堵塞或停用客户的帐户。”该备案援引侵犯1981年美国C组42和1982年41条例，称该公司违约的合同。

原告名为既丝芙兰美国和其母公司 LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton。该诉讼指出，丝芙兰网站在11月6日和11月7日网站垮掉，丝芙兰在其Facebook页面发布声明，称该网站出现故障是由于“在北美和其他国家以转卖为目的的大量顾客购买。”诉讼称，然而，丝芙兰只阻止或取消网络域名为中国和亚洲地区的用户，以及电子邮件地址来自中国、亚洲，包括interalia 、qq.com、126.com和163.com 的用户。该诉讼称，近95％的阻塞和停用账户属于居住在美国的人。

此外，在冻结账户前，丝芙兰没有通知消费者他们会这么做，之后也并未在第一时间给出令人信服的解释。

Sephora也因此成为了第一个因“网络安全措施”而面临歧视指控的化妆品零售商。该诉讼请求来自丝芙兰补偿和惩罚性赔偿，以及在Beauty Insider程序的恢复和律师费。

丝芙兰方面一度辩称：网站挂了，是因为大量代购的账号涌入，导致很多人无法正常购物，所以得封禁这些账号，确保大多数人的体验。

女生们绝非是在打无准备之仗，他们注册了微博“@Rise_Against_Sephora”，两年多来她们联系了分布在全球足足900多名受害人取证，证明了这些账号并没有所谓大量囤积货品来倒卖，坚持要求Sephora作出赔偿，一直没有放弃。她们得到了广大的声援。

如今，当年无辜被吭的同胞们收到了丝芙兰的邮件，他们想和解，赔钱：符合条件的受害用户可以在2017年4月3日之前提交信息，领取最多$125美元的现金补偿，或者$250美元的抵金券。

申请赔偿条件如下：

在2014年11月4日拥有正在使用的VIB或VIB Rouge账户，电邮地址为受影响的域名；

在2014年11月6日因为Sephora执行的程序账户被封锁；

在2014年11月使用“Beauty Insider” 账户在Sephora网站尝试购物但未能成功。

（如果你也曾是当时的受害者，请查阅这里索赔：https://www.beautyinsidersettlement.com/）