在电商的冲击下 百货业渠道仍被品牌商看好

作者:付连英

现在零售业发生了很大变化,但归纳起来万变不离其宗,都是为了挖掘消费者潜在的消费需求。 在日前举办的第15届中国百货业高峰论坛上,利标品牌中国执行副总裁MarcoHamers表示,最近3年,消费者的消费习惯变化很大,新零售正在引领零售格局的变革,但在品牌商眼中,百货渠道仍不可替代。

MarcoHamers认为,购物中心是一站式消费渠道,消费者的目的性不是那么强。而消费者到百货店消费的目的性非常强。

对于品牌方来说,百货店仍是一个很好的渠道。“百货店不要怕电商,要拥抱电商。电商到目前为止销售的商品还是大众化商品,电商对百货业的冲击到现在为止还不是那么大。百货企业想在新的形势下仍得到品牌商的青睐,要根据消费者需求的变化进行变革。百货店要快速调整,对这一不足作出改变。”

“以前消费者都是按季节变化,提前购买商品。现在消费者非常清楚什么是时尚,什么是潮流。当下的消费者所购买的商品与季节性没有什么关系,网红、明星对消费者影响则很大。”MarcoHamers在论坛上对百货企业如何变化提出了自己的见解。

他说,现在消费者的消费习惯变化很大,信息被消费者快速接受。百货商场也不再像原来那样3个月甚至更长时间对店铺和商品进行调整。MarcoHamers认为,打折促销对品牌商来说不是一个良性的营销手段。

现在,消费者希望能消费更多高品质的商品。在消费升级背景下,消费者希望把钱花在更合理的地方,来体现生活质量的提高。

具体而言,“享生活”不仅体现为消费者追求高品质生活,也体现为消费者追求消费的便利。便利不仅指能更简单、更方便地买到商品,也包括商品功能上的便利,即花一样的钱,能买到多功能的商品。

消费者对消费便利的追求,对零售业的影响显现。主要表现在,尽管总体来说线下渠道依旧低速增长,但便利店和一些小而美的业态,销售增幅很大。

调查显示,消费者愿意花130%的价格去便利店购买商品,这不仅因为便利店消费便利、结算快,而且消费者在便利店消费能享受到多功能的生活服务。

“美生活”指的是,现在消费者希望从内而外改变自己,让自己更美。这表现为,消费者对能美化自己和愉悦精神的消费项目有所增加。旅游消费增长很快,去年,休闲、度假消费增长37%。愉悦人们精神的文化消费成为消费新热点,电影消费增长很快,歌剧、话剧等文化消费增长也不少。

调查问卷显示,中国消费者工作之余最喜欢的休闲方式中,运动体闲已上升到第四位。“智生活”指的是,移动互联时代,与互联网相关联产品的销售增幅也高于其他商品,比如手机、智能手表、智能手环的销售呈现较快增长趋势。