日本最大的美妆产品点评和信息网站 @cosme：27万件商品，1352万条评论

蒋晶津

说到美妆产品排行，不得不提亚洲最大的美妆产品点评和信息网站之一：@cosme。

1999年，离开埃森哲咨询公司的吉松徹郎创立 istyle Inc，推出 @cosme。2014年在东京证交所一部上市时市值 127.79亿日元，市盈率 40倍。具体业务涵盖美妆商品点评网站 @cosme、实体店 @cosme store、电商网站 @cosme shopping、美容沙龙搜索网站 ispot 等。

2017财年（2016年 7月1日～2017年 6月30日），istyle：

销售额同比增长 32.2%至 188.88亿日元

营业利润同比下滑 16.3%至 14.65亿日元，软件折旧、增加门店、总部办公室扩建和收购品牌是利润下滑的主要原因

净利润同比下滑 15.5%至 10.76亿日元

截止至 2016年 6月，@cosme 与 3万多个品牌达成合作，有 27万件以上的商品登陆在册，每月页面浏览量 2.8亿。迄今，网站已有近 1351万条评论，420万用户（不包括公司旗下其它网站的会员数，如 2016年收购的健康食品网站 Eat Smart）。据 istyle 的调查数据，日本 20～30岁的女性中，每两个人中就有一人使用 @cosme。

吉松徹郎表示：“对我们来说，@cosme 是公司推出的首个业务，如今还是核心业务之一，但 @cosme 并不是 istyle 的全部。我们希望通过不断演变的科技，引发美妆行业的变革。”

发展至今，istyle 共计四个业务部门，分别是：

平台业务：基于门户网站@cosme的各种服务、以广告为主的 B2B服务，及针对一半用户的 B2C服务

美妆服务业务：日本市场的美妆电商运营、美妆专卖店 @cosme store 的运营，自有品牌的策划开发和销售等

全球业务：管理和运营海外市场服务

其它业务：美容行业派遣职员业务、成长期企业投资等（派遣职员是日本企业特有的一种员工，由派遣公司统一安排到公司工作，按时薪计算）

美妆平台

@cosme 最初是帮助美妆品牌收集产品回馈，后于 2005年推出“Best Cosmetic Award”榜单，并推出电商业务。@cosme 成长为巨头的一大天然优势在于早早进入市场，在消费者还没有大面积使用网络进行点评时，就收集产品口碑并进行数据化。

istyle 计划通过统一服务、独立内容和美容行业专业人士账号三个途径，打造一个美妆平台。 据吉松徹郎介绍，公司旗下的多项服务将整合统一，除了将所有用户 ID 和积分进行规整外，还会将公司掌握的所有信息纳入一个数据库，各项服务的网络域名也将全部转移至 cosme.com。

独立内容则是在数据库的基础之上，整合多个消息发布新内容。以化妆水为例，@cosme 现在提供美妆品排行、评价等内容，但今后推出更细致的分类内容，如 20多岁东京白领化妆水排行、40多岁大阪主妇美妆品排行等。

公司还通过引入美妆行业相关人士帐号（istyle 称之为 BID），以推送、博客、Q&A等多种形式，打造一个更为活跃的社群。公司希望，截止至 2018年，BID 数量能增长至 6万。

加强投资2015年，istyle 以未知金额投资新加坡美妆艺术家在线市集 Vanitee，旨在帮助后者进一步扩大团队，并扩张至北亚市场。关于这笔交易，吉松徹郎表示：“作为我们在东南亚市场的首次扩张，希望与  Vanitee 合作，进一步加强 @cosme 在日本以外市场的存在。”

今年 5月，istyle 宣布收购马来西亚美妆电商  Hermo 战略股权，成为该电商最大的股东。在 istyle 的资金支持下，Hermo 将打造一个线下的美妆市场和生态系统，提高公司的在马来西亚和新加坡美妆市场的份额。门店创新在布局线上的同时，公司还开设线下门店 @cosme store 加强品牌形象。2007年，istyle 开始在日本开设门店。@cosme store 创造了一种全新的体验：将此前只能分别在药妆店、专卖店购买的商品聚集到一家店中。

在 @cosme store，顾客能轻松地找到 @cosme 榜单上前几名或高评分的产品，至于门店未达成合作的品牌，门店中也会提供多种试用装。店内的展示也是顾客追捧 @cosme store 的重要原因之一：所用产品摆放均与当年的榜单保持一致，也就是将“在线浏览应用至实体零售”。

公司发言人表示：“门店是网站的延伸，因此每家门店以消费者评选而来的榜单，及点评为依据，进行商品的展示和出售。基本理念是：即便没有人买也没关系，我们只是希望顾客在购买和尝试新产品时有更多乐趣。”

根据清洁、营养补充剂、维他命饮品、美发产品、美妆等不同产品种类的排名，门店员工每月至少更换一次产品展示，每家门店还至少有一个摆放有计算机终端设备的测试角，顾客可以在此测试自己选择的商品，试用后便可立即通过网站给产品点评打分。此外，门店还设有资讯站，门店员工会帮助顾客寻找符合需求的产品。发言人表示：“如果是回购，那只需在电商网站上购买即可，但如果是尝试新产品，那实体店无疑是最好的选择。”

未来扩张今年 3月，公司与美妆巨头资生堂合作打造了占地 125平方米的新门店 @cosme store 町田 Marui，除 Shiseido Ginza Tokyo、ultimune 等资生堂旗下品牌首次入驻 @cosme store 门店外，还将开辟一块活动空间，用于举办护肤、潮流美妆等各种与美容相关的活动。打造“通过体验认知商品”的场所，试验美妆专卖店新模式。活动相关内容将通过 @cosme 平台发送给现有顾客，同时旨在获得新顾客。除本土门店外，@cosme store 还积极拓展海外市场。品牌首家海外门店已于 5月 5日落户台湾。这家位于台北站内大型购物中心的门店占地 204平方米，将善用 @cosme store“自由试用，与命定的产品相遇”这一体验优势，打造能提供愉快购物体验的卖场。6月，台湾开设第二家海外门店。公司还计划在台湾其他地区和香港开设门店。公司还推出了简体中文、繁体中文、英语和韩文四种语言版本的网站。公司共有 24家本土门店和 3家海外门店（均位于台湾）。

目前，istyle 最大的海外业务还是专注于中国大陆市场的美妆批发和跨境电商。公司于 2012年成立中国分公司，2015年进驻天猫商城。

｜消息来源：综合自日本网站日经、Savvy Tokyo、官方财报

｜图片来源：@cosme 官网

｜责任编辑：LeZhi