“银发一代”作为增长最快的群体 为什么却被奢侈品行业忽视

现如今很多品牌都把目光聚集在千禧一代上。“银发一代”实际上是中国增长最快的群体，老年人消费占全国总额三分之一，然而这个群体几乎被奢侈品行业所忽视。

“60岁以上的中国人不再只是寻找传统的产品和大众的购买方式，”来自上海的67岁退休职工李老师向Jing Daily精日传媒表示： “我们喜欢奖励自己，喜欢尝试新鲜、现代的产品。”

根据中英商业委员会的一项研究，中国的老年人急于消费，40％的退休人士愿意并能够支付一个奢侈的假期，60岁以上的人平均预留15％的年收入用于旅行。 2013年，250万中国人的年收入超过130,000美金 （约89万人民币），其中的51％是年龄在40-49岁的人，该人群代表了强劲的消费力。

“老年人更注重服务质量，购物体验和购物中心的便利性，”上海的Daxue咨询集团的研究经理Thibaud Andre说。 “离线活动通常是中国老年人了解品牌的绝佳方式。”

“然而，”他补充说，“中国将近一半的老年人正在使用微信。”事实上，中国老年人口是最常使用微信的群体，60多岁的人会将80％的手机流量花在微信上，相比18至35岁的一代，只有6.8％会消费同样的流量在微信上。

因此，随着奢侈品市场对千禧一代的痴迷，他们是否错过了老年人群这个巨大商机？

奢侈品牌似乎才刚刚开始认识到中国超过60这一年代的消费力量。在上周的一次采访中，欧莱雅中国首席执行官Stéphane Rinderknech表示，“我们的消费者中有‘银发一代’ – 老年人，代表着数以亿计的潜在消费人群。”然而，欧莱雅品牌的成功营销活动，其中包括奢侈品公司Giorgio Armani、Lancome、Stella McCartney和Yves St. Laurent Beaute -对该人群的回应仍然很慢。欧莱雅没有回应置评请求。

据Daxue的分析师，目前国内相关产业的规模接近4500亿美元，预计到2021年这一数字将翻一番。目前中国估计有2.41亿60岁及以上的人口，占所有人口的17.3％。根据新华社关于中国国家老龄局的报告，到2050年，分析师预测这一数字将达到4.87亿或全国人口的34.9％。这是全世界60岁以上总人口的四分之一。

然而，根据国际研究公司Mintel去年的一份报告，只有8％的中国老年消费者认为营销人员根据产品定位他们的口味。这项研究调查了10个城市的600名中国老年人和3000名线上来年人，得出结论为‘银发一代’和试图针对他们的品牌之间存在着严重脱节。

看来分析师甚至无法解释什么才能成功实现‘银发一代’营销活动。许多营销公司对被问及高龄市场感到惊讶，老年消费者更感受到自己被忽视。 “他们认为我们不存在，”来自北京的退休销售经理David Chan说。

阿里巴巴今年早些时候推出了老年版淘宝，旨在让60岁以上的人更容易在线支付产品，由子女建立亲情账号并且选择自己的身份，邀请可能并不太会独立操作 APP 的父母来绑定账号。

该渠道发展主管Ding Jian对Alizila表示：“我们希望淘宝成为一个桥梁，帮助他们（老年人）加强与年轻一代的关系，让他们联系更加紧密。” 据阿里巴巴称，最近有两位“老年高级体验官”正式开始在淘宝网工作。

根据Daxue分析师的说法，淘宝的老年在线功能可能成为向中国60多岁人口推销一种有利可图的方式。 “老年人依赖家人的意见，他们的社会消费需求更强，”他补充说。 “家人和朋友的建议对他们的购买决定产生重大影响。”

相比之下，奢侈品牌还在努力了解中国不断发展的老一代。 退休李教师表示：“他们认为我们想要的只是坐在家里看报纸，”她说，“但我们也想要旅行，想要看起来有精气神，拥有时髦的衣服和发型等等，我们也愿意为此消费。”