医疗美容项目，美容院能做吗？

爱美之心，人皆有之。随着现代科技的发展，美容行业成长迅速，大街小巷各类美容院、医疗美容机构林立，进出的爱美人士络绎不绝。近日，临海的徐女士向本报“民情365”反映，自己在美容院糊里糊涂购买了美容项目，回家一查竟然是医疗美容项目，这让徐女士有些后怕，美容院能开展医疗美容项目吗？

被店员软磨硬泡，选了520元的美容体验项目

临海的徐女士平日里对自己的容颜非常重视。由于脸部的皮肤属于敏感肤质，化妆品极少使用，经常去美容院进行脸部保养。

前两年经亲戚介绍，徐女士在市区东商务区的娇芙达美容院体验了美容项目。由于效果不错，徐女士便认准了这家店，并办理了会员进行长期保养。谁知，最近的一次美容项目，让这位老顾客感觉受到了欺骗，决定与娇芙达“一刀两断”。

“这次购买的美容项目我从头到尾都稀里糊涂的。”徐女士介绍，今年6月12日，她来到娇芙达进行皮肤日常保养。保养结束后，徐女士正要起身离开，店长和三四名店员就围了上来，进行其他美容项目的推销。

虽说并没有强迫徐女士买，但销售的过程让她很不舒服。“就是各种软磨硬泡，介绍该美容项目有多好，让我感觉如果不买，不知道还要被纠缠多久。”徐女士说。

徐女士告诉记者，为了尽快摆脱“烦人”的推销，她选择了一项520元的美容项目。“当时还有一项是999元的，我就是为了尽快从这种推销中解脱出来，就选了个便宜的。”

美容院是否有医疗美容资质

那么，这项价值520元的美容项目是什么呢？面对记者的询问，徐女士竟有些支支吾吾，声称她也不太了解具体是什么项目，只听说是面部清洁、收缩毛孔，只是体验项目，正式的项目更贵。

在支付完体验项目后，徐女士次日进行了体验，但体验后的效果让她并不满意。徐女士后悔道：“本来就不算满意，然而，店长又一波‘猛烈攻势’的推销，让我又一次预购了该项目的正式项目，这次的价格是12800元。”

糊涂地消费完，回到家的徐女士却清醒了起来。“我回忆起当时体验项目的过程，在网上搜索了当时操作的仪器，发现这个美容项目就是光子嫩肤。”

这让徐女士吓坏了，据她了解，光子嫩肤属于医疗美容项目，需要有医疗美容资质的医院或美容医院才能进行操作。此外，12800元的价位也令她不能接受。

为此，徐女士要求娇芙达美容院进行这两次购买项目的退款，并以一赔三，对于之前充值的会员未消费的1万多元也进行退款。

商家称仪器与操作人员均符合规范，操作地点存在疏忽

7月2日，为进一步了解情况，记者陪同徐女士来到娇芙达美容院。

娇芙达客服负责人李女士进行了接待。在徐女士详细讲述完来龙去脉和诉求后，李女士一一做了解释。

“首先，销售的过程不存在强迫，徐女士购买美容项目属于自愿行为。”李女士说，在个别工作人员进行推销的过程中，可能存在沟通上的不足，为此向徐女士表示歉意。

对于徐女士购买的这两次美容项目，记者在现场看到了价目表。但价目表上对于项目名称一栏的表述，有些隐晦。“逆龄美雕、焕颜瓷肌、璞华花养系列……”

李女士对于该美容项目也进行了解释：“该项目不只是光子嫩肤，徐女士查到的仪器属于初代产品，现在经过升级，还有其他提拉皮肤等功效。”

那么，这个项目是否值这个价格呢？李女士向记者展示了网上一些类似项目的价格，并表示该项目的价位在1万元到2万元之间。

对于徐女士质疑该项目需要的资质，李女士回应称：“这个仪器的相关证明齐全，当时操作人员是从外面请过来的，也具备相关的执照。就是徐女士提到的操作地点，娇芙达有专业的医疗美容场所，但当时我们场地问题确实存在疏忽。”

现场经过协商，李女士同意向总部申请退款，表示在两周内给出答复。

7月3日傍晚，徐女士联系了记者，表示已收到娇芙达12800元的退款，但其他退款项目仍协商不下，她表示下一步会用法律途径维护自己的权益。