欧莱雅集团：技术应用主导美妆行业的未来

人工智能(AI)和增强现实(AR)技术的不断普及，让越来越多的美妆公司开始意识到技术手段在提升竞争力和顾客购物体验中的重要性。

法国美妆巨头欧莱雅集团(L’Oréal)为了紧跟市场步伐，在2012年成立了隶属于集团研究和创新部门的技术孵化器，负责开发科技相关的消费品，并在法国、美国、日本、中国多地设立了实验室。

欧莱雅集团技术孵化器孵化的第一款产品是被称为“化妆天才”的虚拟试妆 app: MakeupGenius ，这款在2014年问世的 APP如今已经广泛应用到集团旗下的品牌门店当中。此后，欧莱雅集团孵化器又出了 UV Sense 皮肤紫外线传感器，用户可以通过这个纽扣版大小的传感器贴在指甲上，通过手机扫描传感器来收集紫外线辐射的数据。传感器配备了可更换的背面粘胶，同时也可装置在手表和眼镜上。

今年三月，欧莱雅集团技术孵化器推出了三项最新成果：

以医学美容为基础的定制精华产品面部扫描平台 CUSTOM D.O.S.E ;

定制粉底系统 Le Teint Particulier;

3D染发 app Style My Hair;

另外，在五月在巴黎举办的 Viva 技术展会上欧莱雅集团又集中展示了一批最新的技术创新项目：

支持用户虚拟试妆“魔镜”;

巴黎欧莱雅(L’Oréal Paris)男士化妆品品牌 Men Expert 开发的语音指导“管家”;

巴黎欧莱雅与中国线上零售商阿里巴巴合作开发了一款支持语音购物功能的镜子;

护肤品牌 La Roche-Posay(理肤泉)封装式护肤沐浴技术;

专业护发品牌 Kérastase 结合移动应用和摄像头提供的护发产品推荐;

欧莱雅集团的副总裁兼技术孵化器主管 Guive Balooch近期在接受外媒采访时谈到了美妆行业主要的技术应用趋势，该行业面临产品快速更新换代带来的挑战，消费者数据在产品研发中扮演的角色，以及定制化趋势在美妆行业扮演的角色。

Guive Balooch 认为，技术孵化器的首要任务是：了解技术对新一代消费者和美妆产业流行趋势带来的影响。

技术让更多消费者开始深入的研究挖掘一款产品的功效究竟如何，同时技术带来了深远的产品教育意义。通过技术手段的支持，消费者能更清楚地了解到自己在使用一款产品时的真实功效或者是得到确切的数据信息，从而挑选一款更适合自己的产品。

而技术的升级也为欧莱雅集团带来了不小的挑战。由于消费者经常性地更换产品，所以技术需要不断地更新，技术的更新速度会影响用户对公司的评价。此外，“如何避免让技术成为一种噱头?”以及“如何在合适的地方以正确的方式应用技术手段?”也是欧莱雅集团现在面临的挑战。

Guive Balooch介绍，欧莱雅集团对于消费者数据的深度研究在产品的开发和销售过程中扮演重要角色。依据消费者给出的实时反馈和产业趋势总结来调整产品，使产品更加符合市场的需要。同时，市场营销团队也会根据调研的结果做出相应的营销策略调整。

欧莱雅集团将借助技术手段在未来5-10年为所有消费者定制适合自己皮肤需求的美妆产品。此外，通过 AR 技术的普及，消费者在实体店内或者是家里实现虚拟上妆，观察效果后再决定是否购买，这样一来将会使消费者更加便捷地找到完全符合心意的美妆用品。