欧莱雅顾客关怀中心助在中国开拓新市场

     欧莱雅是全球最大的日化用品公司，凭丰富地经验和先进的技术引领着化妆品行业的展，在全球被看做美丽和时尚的风向标，深中国爱美人士的青睐。在上月欧莱雅宣布进入中国二三级城市，也宝洁进行对决争夺中国日化市场，近日欧莱雅化妆品集团宣布在上海成立欧莱雅顾客关怀中心，以便更好的服务中国的消费者，这些无不显示出欧莱雅公司看中国日化市场。

     欧莱雅顾客关怀中心是在化妆品行业率先进行一一站式服务的机构，把欧莱雅对消费者的服务推上了新层次。欧莱雅将为中国的消费者提供及时、专业和全方面的服务，让消费者更好的了解欧莱雅，也让欧莱雅与消费者走的更近。欧莱雅顾客关怀中心的成立提升了欧莱雅对消费者的服务能力，消费者由原来的单渠道的服务变成了多渠道的服务。消费者除了进行电话资讯之外还可以发邮件和QQ聊天及网站上留言等方面进行对欧莱雅顾产品进行咨询。其中电话服务也原来扩容了一半，能满足了更多的消费者的咨询。这光这些，还在其他方面增加了很多的服务，消费者使用产品不明白的地方就可以直接对产品进行咨询，这就像我们在使用手机一样，有什么不懂的地方就打客服电话一样，极大的方便了消费的咨询。这些都为欧莱雅在中国进入二三级城市开拓新市场做好准备。
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