化妆品质量问题成投诉重点，消费者维权意识有待提高

   中国化妆品招商网讯 中消协发布化妆品消费调查报告，其中化妆品质量问题成为投诉重点，消协提醒消费者要选择正规途径购买化妆品，并增加维权意识，以确保自身权益。

   据了解，化妆品质量问题是投诉的重点问题，占总投诉量的52.8%。化妆品流通渠道众多，很多场所对产品只重利益，不顾产品质量好坏，所以导致投诉情况高发，如小型超市、批发市场、美容院、城乡结合店铺等都是化妆品质量问题的集中地。

   此外，随着网购、电视购物比例的增长，这些渠道的化妆品投诉率也在上升。在各类化妆品中护理类化妆品是问题最多的化妆品，咱总投诉量的50%，远高于清洁类化妆品和美容类化妆品。

   尽管化妆品质量问题频现，但消费者维权意识还有待提高，很多消费者在投诉过程中无法提供有效购物凭证，这给维权增加了很大难度。此外，化妆品投诉中举证难是维权难的另一个重要原因，使用某种化妆品后导致的不良反应要有相关医院的诊断证明，问题产品的质量报告，这些都是维权的重要条件，却很少有消费者能够提供。

   消协提醒消费者，购买产品要经过正规渠道，并注意查看化妆品是否有生产许可证号、卫生许可证号以及生产日期、保质期等，同时注意保存购物凭证，这样才能高好维护自身权益。消协也呼吁相关部门加强化妆品立法，让人们能放心消费。

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