《化妆品电商行业白皮书》网购化妆品维权障碍多

   近日，乐蜂网发布了《化妆品电商行业白皮书》从多个方面面指出：网购正品化妆品的低价时有限度的，消费者权益收到侵害时，维权并不容易。

   据www.hzpzs.net的小编从相关人士那里了解到，多数电商为了做大规模，一般都采用成本定价法销售，就是采购成本加上毛利率来定网购商品零售价。经营正品化妆品的电商采购成本基本差不多。它的价格优势基本是针对实体店的，总体说只要经营正品货，电商之间能做到的价格下限不会相差多少。

    这本白皮书比较具体地分析了化妆品电商的一般性成本结构，并给出了一个合理范围，就是22%—30%的毛利率常常是经营正品商品电商的普遍范围。白皮书指出结合直接采购成本，除了电商为了招揽顾客，策略性地对某些产品进行亏损销售的情况化妆品专柜价格的七折上下，基本上就是电商正品价格的下限。

    很多消费者在化妆品网购中都怕是不是正品，即便是从口碑很好的正规电商那里购买，消费者依然会心存这样的疑问。业内人士认为，造成消费者种种疑问的原因，一是现在网购环境比较混乱，再一个重要原因就是公众对化妆品电商采购渠道不是很了解。

　  一般正规化妆品电商的采购渠道有三种：1、从厂家或省级地区级代理处采购;2、从中间商采购;3、从分销商采购。一般大品牌厂商会控制产品走电商的数量，从而避免对实体店造成大的影响，但传统的分销渠道厂家不易控制产品流向，而时下化妆品网购的份额只占市场不到5%，不会对实体店形成真正冲击。采购渠道制约了化妆品电商低价折扣的范围。

    化妆品电商为了取信于消费者，大都实行一些保障消费者权益的制度，但是这其中也有可能故意人为设置了一些消费者维权的障碍。白皮书共列举了五项常见的消费者权益保护措施，比如假1赔10，谁来举证就是个大问题，多数消费都不会为了一件“小事”而去找专业机构检测，要是要求消费者举证，那这就是陷阱。还有承诺无理由退货期，我们要看商家留的退货时间是否够长，还有是以发货时间为准还是以收货时间为准，差别很大。此外要看有没有其他的退货条件，比如包装完好、没使用过等。超期投送赔付承诺的时间标准是怎样的：是以正常投送时间为准，还是以商家自定的极大宽松时间为准等，之间的区别要厘清。

责任编辑：小孙   www.hzpzs.net