化妆品试用鸡肋现状 小样派发应加强管理

  化妆品专柜设置试用台陈列试用装产品已经是业内的一个约定俗成的做法了。将销售的产品试用装放在试用台上面供消费者浏览试用一方面能够让消费者更直接地了解化妆品是否适合自己，另外很多专柜也会将产品的主要性能与价格标注在试用台上面，这样消费者购买产品的时候也会对产品信息一目了然。总的来说，化妆品试用台还是有它 的积极意义的。

  但是如今似乎越来越多的化妆品试用台成为鸡肋摆设，很多柜台的化妆品试用装存在这样那样的问题。首先，多有化妆品试用装不新鲜甚至过期的情况出现，此前曾有媒体报道，称在丝芙兰的专柜里面，不少试用台上面的试用装都已经过期变质，甚至出现黄色的絮状物，情况令人担忧。这主要是因为试用产品已经拆封，每天要被不同的消费者打开使用，如果保存不好或者长期暴露于空气之中很容易快速变质。另外，有些专柜的BA顺走厂家配备的试用装产品另作他用，不及时更新试用台上的试用产品也是导致出现过期变质产品的主要原因。

  其次，化妆品是直接接触皮肤的产品，某些产品如口红、唇蜜等更是直接接触到口腔和呼吸道。柜台的试用产品往往都是在售单品，顾客想要试用就不可避免是要接触到前面的顾客已经使用过的试用产品。在多人接触的情况下，这些化妆品很可能已经被污染，携带上一些病菌，如感冒细菌、乙肝病毒等。所以很多顾客从自身安全角度考虑，并不会使用专柜的试用产品。可是这样一来又造成消费者无法直接了解到产品的性质是否适合自己，丧失试用的价值。

  其实，在这样的情况之下，专柜应该更积极地采取补救措施。很多专柜除了配备正品单品使用装之外还会额外给专柜配不少产品的小样，让专柜BA在销售产品的时候作为赠品派发。但是如今小样也能够在网上买卖了，尤其是一些大牌化妆品，小样的买卖利益很高，所以直接造成专柜小样流失。品牌商应该在这个环节上面加强管理，给想要购买的消费者派发小样试用，这样不仅避免了消费者对试用装多人共用的抵触心理，还能挽救试用的鸡肋现状。