高档化妆品网购售后难 消协呼吁尽量选择专柜购买

　　如今较多消费者热衷于网购，不少人在网上寻求高档化妆品卖家，购买那些低于专柜价格的高档产品。对消费者此类行为，江岸区消协郑重提醒，消费者网购时要慎重考虑，因为网购形式决定，购买产品后很难获得有效的售后保障和退换货机会，消费者可能在这方面遭遇侵权。

　　江岸区消费者协会近日对接到的投诉案件进行汇总统计，发现来自网络购买高端化妆品出现售后难等现象的投诉有着明显增加趋势，多数投诉消费者指称，网络销售店铺标榜的“假一赔十”、“绝对正品”的高档化妆品虽然售价不菲，但是到手之后却出现产品包装模糊、质地不均匀、有刺鼻异味等明显的质量问题。消费者发现产品有问题后想要与店家沟通退货，对方却以需要正规验货确认产品是假货才能予以退货的理由进行推脱回避。

　　而商场专柜通常不会帮助消费者进行网络购买化妆品的鉴定工作。消费者想要退换货所需要支出的成本很高，不少消费者因此最终默默为不良商家的行为买单，维权行动不了了之。

　　江岸区消协提示，高档奢侈品牌化妆品极少通过网络销售其产品，绝大多数的产品是通过专柜销售的。部分品牌更是发布公告警示消费者网络所销售的产品九成以上都是假货，但是道高一尺魔高一丈，网络店铺在高压之下拿出“走私货”、“代购产品”等名号忽悠消费者，以次充好，再通过更高超的造假技术达到蒙骗消费者的目的。消费者收到化妆品，一旦没有从包装上看出什么问题，开封之后即使发现问题也很难维权。因此消费者应该尽量减少在网络上购买高档化妆品的几率，即使一定要购买也要选择正规品牌旗舰店铺，确定与专柜同步的产品，并且只购买那些自己熟悉的产品，以分辨拿到手的货物是否是正品，防止伤财又伤身。

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