电商渠道取代不了实体店 店内体验影响销售

　　为什么说电商渠道取代不了实体店呢？因为就像衣服一样，如果不去试穿，那么消费者不会知道什么样的颜色和款式是最适合自己的。化妆品也是如此，越来越多的品牌商意识到这点，重新把重点放到实体店销售商。

　　一些品牌开始注意线上线下产品的区别，无论是价格还是种类，希望能够寻找到两个渠道之间的平衡。一些品牌开始试着推出网店专供产品，也就是只能在线上销售，在实体店是买不到的。这种方法目前还没有看到有什么太大的作用，但是至少我们看到品牌商正在努力。

　　化妆品需要实体店的消费体验。专柜和专卖店能够让消费者看到切切实实的货物，尤其是彩妆类产品。消费者能够最真实地看到产品的色彩和质地，更加方便选择。而且越来越多的专卖店注重给店面配备有经验的护肤导购和彩妆师，她们能够给消费者推荐真正适合他们的产品，而且能够教不太会使用产品的客户如何使用产品。

　　实体店的体验是实体店不能被电商取代的终极原因，随着消费者消费需求的变化和生活水平的提高，未来消费者消费不仅仅是追求低价，而是更高的服务，更适合自己的产品以及最佳的售后服务。而这些，没有实体店就是实现不了的。至少在现阶段，电商渠道想要实现良好的售后服务就很困难。更别说给消费者提供切实能够解决其问题的售前指导服务了。专卖店可以充分利用这一点，加强店内配备人员的专业素养，给消费者最好的消费体验，培养回头客。

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