化妆品电商“硝烟弥漫”

今年的化妆品网购市场特别热闹。

除了热衷每年在2月底、3月初大搞促销的垂直化妆品电商乐蜂网、聚美优品外，4月，京东、苏宁等综合电商也宣布参战。在化妆品网购市场，无论是阿里、腾讯，或是垂直类化妆品电商，都没有出现一家独大的局面。因此，这块尚未被占据的牵动女性与时尚的千亿级化妆品市场，正在成为各大电商今年鏖战的主要发力点。

美妆电商寡头或显端倪

据尼尔森和讯实科技近期共同做的一项调查显示，83%的化妆品网上顾客年龄在20到39岁之间。其中93%是女性，更趋富裕和年轻化的顾客不断壮大着网购化妆品市场规模。去年，是美妆电商销量骤增的一年，像乐蜂网桃花节首日就完成单日1.22亿元的销售额。

但是，这一领域，仍未出现一家独大的局面，这也是今年各大电商争相布局美妆市场的、割据称雄的重要原因。美妆电商的竞争也从之前的乐蜂与聚美的博弈，转成大电商全行业的综合战。有业内人士认为，今年，化妆品电商寡头或将随着竞争升级显现端倪。

线上销售渠道在不断拓宽，又冲击着线下的传统美妆销售渠道。对于垂直的化妆品电商而言，除了打价格战、营销宣传战之外，力保正品，提高用户体验，最大限度满足消费者的个性化消费需求，真正赢得消费者的信任，才是应对未来更残酷的电商之争的不二法宝。

网购假货“屡禁不止”

赢得消费者的信任，并不是一蹴而就的过程。今天，越来越多的人正在享受着网购的便捷和便宜，但与此同时，消费者与各种假货的斗争也越来越激烈。

记者通过对比了解到，团购网站上的化妆品品牌大多比较高端，比如雅诗兰黛、兰蔻、迪奥等，有的产品是正装，但大多是中样或者小样，而价格则相当“给力”，几乎均在原价的5折以下，有的甚至不到1折。这些低价的高端产品到底从何而来？“电商平台对这种第三方运营的供应商，很难做到对产品本身逐一审核，他们通常只会审核其品牌授权证书。业内人士表示，化妆品市场价格与产品本身的猫腻非常大。“我见过很多品牌都有仿货。基本上，如果一个外资品牌商品的折扣低到一定程度，就可以判断不可能是正品了。原因在于，国内代理商和经销商拿到正品的折扣比较高，几乎没多少利润，因此在终端渠道销售时，利润空间已较小。为了赚更多钱，便可能掺杂水货搭车销售，比如正品出货200件，水货搭售800件。”

据介绍，网上销售假冒化妆品的也可能是正规授权商，商家在采购了一批真货后，再做一批同一工厂代工的无认证货。作为一种“水货”产品，其所使用的生产工艺基本相同，甚至是同一家厂商同一生产线，产品质量相差不明显。

苦练正气规避风险

电商做的是信任，而不仅仅是商务。为了最大化地取信于消费者，电商一般都会推行一些保障消费者权益的制度。尤其是国内化妆品网购市场潜力巨大，根据中国化妆品真品防伪码联盟近期在京发布白皮书显示，去年我国化妆品网购交易规模达到572.6亿元，增幅为66.6%。预计未来几年，化妆品网购将保持快速增长，2015年网购交易规模将突破1200亿元。但水货的盛行一直是制约行业发展的“头号杀手”。

刘强东曾表示，京东之所以能从淘宝的阴影下伸展出来，一个主要的原因，就是淘宝上始终难以解决假货水货的问题。他甚至认为，假如淘宝某一天解决了这个问题，将对京东构成真正的威胁。

但谁曾想，半路杀出的聚美优品八大保真举措，30天无条件退换货，和乐蜂唯品联姻，高喊：“拒绝水货，拒绝掺假，承诺100%行货正品”，一路绝尘而来。这些举动，让箭在弦上的化妆品促销大战走出了往年单纯低价怪圈，正在重塑化妆品网购的游戏新规则。