浅析互联网时代 化妆品零售行业大环境如何变化

信息化时代，互联网技术已渗透到人们生活的方方面面，改变了人们的消费习惯和行为方式。互联网也在深刻地影响并改变着各行各业。继服饰、3C数码之后，化妆品零售电子商务将成为下一个开发的市场。

改变了消费者的消费习惯

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国互联网对化妆品零售行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》指出，从2013年我国网络购物的品类规模来看，服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%。其次是日用百货和电脑、通讯数码产品及配件，所占比例分别为45.1%和43.3%。化妆品及美容产品网络购物品类也达30.6%，由此可见网络购物市场中化妆品及美容产品电商市场仍有较大潜力。

图表1:我国网络购物市场用户购买商品品类分布(单位：%)

打破了信息的不对称性格局

传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。心理实验表明外行人员对于某个行业的产品定价是心里根本没有底的，只需要抛出锚定价格，消费者就会被乖乖的牵着鼻子走。而C2C、B2C却完全打破这样的格局，将世界变平坦，将一件商品的真正定价变得透明，大大降低了消费者的信息获取成本。让每一个人都知道这件商品的真正价格区间，使得区域性价格垄断不再成为可能，消费者不再蒙在鼓里。不仅如此，电子商务还制造了大量用户评论UGC。这些UGC真正意义上制造了互联网的信任机制。而这种良性循环，是传统零售业不可能拥有的优势。

大数据推动资源利用最大化

在互联网领域，网络优化是确保网络质量，提升网络资源利用率的有效手段。近年来，随着网络容量的不断提升、网络用户数的不断增加、网络设备的多样化，用新技术和新方法替代传统网络优化手段成为一种趋势，尤其是在大数据分析技术的兴起下，其在网络优化中的作用日渐突出。

进入大数据时代以后，大数据技术正在广泛应用，大数据，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、整理成为帮助企业经营决策目的的资讯。大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。大数据具有数据量巨大、数据种类繁多、价值密度低及处理速度快的特点，同时具备规模性、高速性、多样性、价值性四大特征。

直击传统化妆品零售消费痛点

传统的化妆品消费经历了从生产商生产化妆品、代理商批发化妆品、零售商销售化妆品等多个环节，消费者购买化妆品产品经过了多个环节，也为消费者购买化妆品价格大大增加；其次消费者对于购买化妆品产品品牌、鉴别等能力较低，由于化妆品行业品牌种类较多，产品质量参差不齐，消费者化妆品消费业存在较大的问题，尤其是化妆品作为接触人体的物品，其产品安全问题更为消费者所不熟悉。

互联网以及移动互联网的迅速发展，使得化妆品电子商务成为趋势，消费者可以通过互联网直接购买或者定制，或者在化妆品品牌官网购买，减少了中间环节的消费；随着互联网的普及，化妆品产品使用安全、企业化妆品品牌推广力度加大，消费者在浏览搜索相关信息过程中也进一步改善了信息不对称的消费情境；另外，化妆品电商的发展，使得消费者可以对购买商品进行评价，或者在社交平台进行推荐，也从社会角度对化妆品消费产业进行监督。

图表2:传统化妆品消费存在的“痛点”

助力化妆品零售企业开拓市场

从传统企业向互联网转型的发展阶段来看，互联网对化妆品行业的影响目前已突破了传播互联网化，销售互联网化在部分企业中已有业务经营，从供应链环节的互联网化仅有少数企业较为成功；至于企业的互联网化目前在化妆品行业中仍未有企业出现。

由此来看，互联网助力于化妆品企业开拓市场仅为化妆品企业在前三个阶段中的多元方式应用。其具体可指化妆品生产企业通过建立新媒体加强传统化妆品品牌推广与营销，入驻第三方或垂直电商平台以及自建商城等方式拓宽销售渠道网络，为产品在网络中获得一席之地；更有甚者则是企业通过大数据以及信息化等方式实现了供应链重构。

故而，在化妆品企业中企业可将传统化妆品行业的重要营销渠道和化妆品企业的商业模式等方面进行重建，重点在于对企业的市场定位、客户关系、价值主张、盈利模式、合作伙伴等重新定位调整。