女性心细如发 管理门店更胜一筹

    根据世纪银行的统计数据显示，到明年全球女性的收入总额将达到18万亿美元，而她们的支配年消费更是高达18亿美元。英国《经济学家》杂志曾用“女性经济“来概括全球女性对世界经济的巨大贡献。经济学家甚至将以拗口的经济学术语低价产品偏爱趋势来评定全球经济疲软时期的的风向标识，并将其妙称为“口红效应”。

    也许有人要说女性消费者偏爱便宜货，每个人都有自己的还价本领，实则不然。消费心理学研究表明，当外物或是环境刺激到女性消费者时，强烈的购买欲会让她们失去消费理智——掏腰包成为必然。这种消费心理在80、90后女性中最为明显。其一，她们具有自我消费认知；其二，她们具有消费购买能力；其三，她们具有消费消化能力。因此，未来引领时尚的必然是80、90后女性消费者。

    如今，电器店、百货店与超市店95%的店员都是女性，但女性店长在这些商店内却不超过60%。零售企业的高管依然是不懂女性消费者与女性职员的男性们主导的行业，女性高管可谓凤毛麟角。

    虽然现在男性消费者也逐渐重视护肤了，但百货店、电器店、超市店卖场内的消费者依旧几乎是女性。女性喜欢逛商超，男性喜欢打商战，这是社会的不二定律。

    对一个门店管理者来说，想要做好门店商品销售与顾客服务以及管理好店员，培养同理心——“己所不欲勿施于人”十分关键。如果你是一位男性门店管理者，你需要像体谅自己的亲人一样体谅店内的女性职员；如果你是一位女性门店管理者，你需要将心比心、设身处地考虑到女性下属们的想法。在对待女性消费者与细节服务方面，不论是管理者还是店员，女性永远比男性心细如发、更胜一筹。