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网购安全有漏洞 化妆品翘首盼新规

2011-11-1 14:48:23  阅读数：

    随着女性对化妆品的需求越来越大，尤其是有些男性也开始走上了保养甚至化妆的路线，化妆品行业更是如锦上添花。虽然我国电子商务起步较晚，但是其迅猛的发展之势促使很多行业向电子商务看齐，而更多的电子商务网站的兴起更是为大众的消费提供了便利。网购是一种虚拟交易平台，随着网购的盛行，有关化妆品网购的各种负面新闻也接踵而来。在我国，目前尚没有完善的电子商务政策法规，化妆品网购亟需新的政策法规来规范交易市场。

    足不出户便可购买到想要的产品，而且多家对比更是方便了对价格的权衡，这就是网购时代带给人们的便利。然而有益就有弊，网购毕竟是一种通过对商家的信任才得以维持的一种虚拟交易模式，然而对产品本身的真实性无法度量。尤其是现在美工技术的提高，产品图片的真实性也有待考究。这种不可见，不可摸，不可试的虚拟交易，是化妆品销售中最大的隐患。

    网购越火爆，化妆品投诉的案例也越来越多。平常去专柜或商场购买化妆品，可以有免费试用的机会，能够亲身体验一下产品的质地和效果。然而网购化妆品，只能通过对图片的感观和卖家的信誉度来估测其质量。这样对于消费者是大大的不利，往往会有收到货发现上当受骗的现象发生。

    化妆品网购的受害者之一刘小姐就曾遭遇欺骗而无奈认栽。据刘小姐回忆，她曾在一家网站团购了一套常用的面膜，而收到货后才发现面膜完全没有之前用到的效果，质地稀释得如同清水一般。自知上当的刘小姐随致电该网站，要求该站给予说法，却不料遭到该店客服港版不同于内地版的说法。想退货的刘小姐被客服以“拖”字敷衍，无奈之下只好弃权，只能自认倒霉。

    其实针对刘小姐的这种情况，如果买家不予退货，则应该找当地维权机构主动维权。毕竟网购化妆品针对的人群并不是单个群体，如果任由其肆意欺骗消费者，只会让更多的人受到伤害。

    网购有纷争，消费者维权求救无门，这确实是令所有人都头疼的事情。随着网购侵权事件的屡屡发生，相关部门已经受到了重视，而如何制定出一套完善的消费者维权法规，则是一件刻不容缓的事情。针对广大群众的呼吁，相信一套完善的化妆品网购法规将会在最早的时间内为消费者的合法权益撑起一片天空。

责任编辑：小董   www.hzpzs.net
编辑：董静

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