烟台牟平规范行业合同 专门打击“霸王条款”

  在服务行业消费的时候消费者最头疼的可能就是商家“说变就变”阴晴不定的态度了，尤其是在出现消费纠纷的时候，基本上消费者就根本没有主动权了。这主要是因为在服务行业消费，目前行业内普及合同制的规范行为较少，大部分商家不会主动要求与消费者签订服务合同，而消费者在消费时也不会主动要求，造成在后期双方权责不明。

  针对这一情况，山东省烟台市工商局牟平分局开展专项整治工作，专门针对辖区内服务行业的合同规范工作是否切实落实进行检查，并且要求所有商家都使用政府规定的规范合同，切实保护好消费者权益，减少行业内纠纷。

  牟平分局在检查工作开展中发现，辖区内的大部分商家都没有切实落实规范合同工作，与消费者之间的交易行为没有正规合同约束。牟平工商局要求这些被查出来的商家立即联系消费者补齐正规合同手续，尤其是那些设计预付费卡的交易行为，一定要有规范的合同。牟平工商局还发现，正是因为没有规范的合同约束，不少商家自己订立“霸王条款”，侵害消费者权益。

  牟平区一女士一年前在某美容院缴纳一万元充值美容卡，消费时按照每次实际数额从卡内减去消费金额，一年过去该女士消费不到三千元，因为种种原因，该女士不想要继续在该美容院接受美容，于是要求美容院返还其卡内七千余元。但是美容院以女士所持有的会员卡背面的“所有美容卡售出概不退换”的条款拒绝给该女士办理。牟平区工商局了解此事之后赶赴现场对该美容院行为作出批评，称其为“霸王条款”责令其立即退还该女士剩余卡费，并处以罚金。

  www.hzpzs.net责任编辑：小邢