广州省美容美发行业投诉集中连锁院店2012-10-30 22:05:46 来源:www.hzpzs.net 阅读数:
广州省今年在315期间公布消费者投诉热点分析报告,报告指出美容行业是消费者投诉集中行业之一。如今的女性消费者将更多的目光放在如果完美自身,提高生活质量上,美容保养成为其生活消遣甚至是必备生活部分。但是眼下的美容行业现状是脏、乱、杂,极其不易管理,消费者因为商家的违规操作而吃亏的案例比比皆是。而从分析报告我们可见,消费者投诉的美容院大多为大新连锁美容院店。 美容院多有价格内幕,价格难透明,标签价与实收价差距很大,且自制产品横行,消费者难分辨产品质量。多数美容院都将产品售价一浮再浮,好营造其产品“高端”的假象。而且美容院内的附加费十分繁多杂乱。美容院线的产品品牌也鱼龙混杂,从美发产品到美肌产品,包装多讲究套盒美丽精致,至于里面的产品是否真的好则难以辨识,不少产品更是不符合国家规定,仅有英文标识,脸批准文号都找不到,消费者问及时也仅用进口产品这个借口搪塞。 为何投诉多集中在大型美容连锁院店?首先,美容行业入行门槛低,多数连锁店并非直营,而是加盟,加盟店不顾品牌形象,肆意妄为,出了问题后自有大品牌来挡,不太在意影响。其次,大型美容院收费较贵,消费者投诉多也是在损失较大的情况下才会实施。再次,大型美容院品牌效应较明显,遭到投诉后对其影响较大。 www.hzpzs.net/责任编辑:小邢 |