新消法顾客商家均忧心 施行起来有难度

    新《消费者权益保护法》将于明年3.15正式施行，新消法对电商企业的运行会造成一定程度的冲击，增加电商企业的物流、支付和库存成本是眼下已经可以确定的情况了。新消法对电商企业提出了更高的盈利要求，一些经营不善的企业可能会在新消法的压力之下被迫消失。但是从整体长远的情况来看，新消法的施行是有利于我国电商行业的发展的。

    消费者在购物的时候大多遵从感性思维，会因为一时冲动买下不必要的货物。电商平台的货物种类繁多，更容易引起消费者冲动购物。网购低价让很多热衷于占小便宜的消费者经常买下自己根本不需要的产品。在一时冲动下单之后，收到货物的消费者才会发现，自己原来根本不需要这个商品。可是在目前的网络平台，很少有商家愿意无条件给消费者退货。甚至有一些店主在首页上公告表示，店内产品不退不换，这就给那些冲动购物的消费者带来一定程度的浪费。

    新消法施行之后，消费者7天无理由退换货规定也将正式推行到电商平台。消费者有权在受到网店所发货物后七天内决定退货，且不需要跟店主说明理由。

    记者了解到，在新消法施行之前，不少电商就已经开始试行起“七天无理由退换货”的条规了。天猫、京东和凡客诚品均规定，平台部分产品消费者可以自主退货。

    虽然有了新消法的保障，消费者在网络购物的时候仍然会担心遭遇退货门槛。因为新消法中规定，有一些特殊产品一旦售出可概不更换，比如母婴产品、饰品和护肤品等。而商家的担忧更多了，不少商家担心新消法推行之后，自己的店铺会成为消费者的试衣间。消费者一次性购买多件商品，然后付个运费就能试穿多件衣服，这在电商企业服装类别销售中常有发生。这种付邮试穿的做法给商家带来了不便和成本的增加。新消法的推行是否会助长一些消费者的这种行为，不少网店店主表示担忧。